カードを退会（解約）したのですが、ポイントアップマーケットWEBは利用できますか？

ご利用いただくことはできません。 ※ENEOS CカードはポイントアップマーケットWEBはご利用いただけませ... 詳細表示

ご利用代金明細書が、『ハガキ』で届いたり『封書』で届いたりするのですが、どうしてですか？

環境問題に対する紙使用量削減への取組の一環として、「ご利用代金明細書」を圧着ハガキタイプの明細書へ変更させていただ... 詳細表示

私のENEOSカードは紙の明細書が有料になりますか？

郵送にて紙のご利用代金明細書を受け取られているENEOSカード（P・C）会員さまは、2022年4月のお引き落し... 詳細表示

海外でカード利用した場合、いつのレートが適用されますか？

海外でのカード利用分や海外のインターネットサイト利用分のご請求は、お客さまにご利用いただいた日ではなく、各国際ブラ... 詳細表示

ETCカード障害者割引の申し込み方法を教えてください。

ETC障害者割引のご利用には、市町村の福祉事務所等へ所定のお手続きが必要です。 詳しくは市町村の福祉事務所までお... 詳細表示

ご利用代金明細書には『ハガキタイプ』と『封書タイプ』がありますが、記載内容に違いはありますか？

ご利用明細の記載内容に違いはございません。 どちらのタイプでもお客さまのご利用明細を十分にご確認いただけます... 詳細表示

フィッシングメール・不審なメールに、ログインIDやパスワードを入力してしまいました。どうすればよいですか？

フィッシングメール・不審なメールに、ログインIDやパスワードを入力した場合は、直ちにログインIDやパスワードの... 詳細表示

「明細WEB確認サービス」の登録は、ENEOSサービスステーションや電話でできますか？

「明細WEB確認サービス」の登録は、ENEOSサービスステーションやお電話での受付をしておりません。ENEOS... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードを間違えると、どうなりますか？

一定回数パスワードの入力を誤るとロックがかかりご利用いただけなくなります。 ロックの解除方法は、以下ＦＡ... 詳細表示

インターネットができず「明細WEB確認サービス」を利用できない場合でも、明細書発行手数料はかかりますか？

ENEOSカード（P・C）会員さまは、郵送による紙のご利用代金明細書からWEBでご確認いただくサービスへ変更さ... 詳細表示