カード会員が亡くなりました。手続き方法を教えてください。

このたびはお悔やみ申し上げます。お取込みの中、お問い合わせをいただきありがとうございます。 カード会員さまが亡く... 詳細表示

『口座振替設定未完了のお知らせ』が届きましたが、『不備事由』に記載の内容がよく分かりません。

金融機関から到着する不備事由としては以下の内容が考えられます。 下記ボタンより記載されている「不... 詳細表示

暗証番号の変更方法を教えてください。

エネオスカードの暗証番号の変更は、以下の2つの方法がございます。暗証番号変更ではカード表面のICチップ内の情報... 詳細表示

引落し口座は、本人以外の口座（家族や家族会員名義の口座）でも指定できますか？

本人会員さま以外の口座（ご家族や家族会員さま名義の口座）は指定いただけません。 お引落し口座は、本人会員さま... 詳細表示

Eメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？

会員専用WEBサービス「MY TS3」にログインし、必要事項をご入力のうえ、「Eメールサービスの登録・変更入力」に... 詳細表示

手続きの為の書面を取り寄せるには、どうしたらいいですか？

書面のお取り寄せ方法は以下の2通りです。以下のお申込みでは、住所変更・名義変更・お支払口座変更・暗証番号変更などの... 詳細表示

家族カードの利用分を家族会員の口座から引落とすことはできますか？

ご家族会員さまのご利用分は、本人会員さまのご利用分とあわせてお引落しとなります。また、お引落し口座のご設定は本人会... 詳細表示

カード申し込み時に引落し口座の登録を行っていないのですが、支払い方法はどうなりますか？

口座振替の手続き完了前にご請求が発生した場合、振込用紙でのお支払いとなります。 振込手数料はお客さま... 詳細表示

カードを紛失してしまったので退会（解約）したいです。どうすればよいですか？

ENEOSカードを紛失されて退会する場合は、他人に不正利用される恐れがあるかによりお手続きが異なります。 ... 詳細表示

ETCカードを退会（解約）する方法を教えてください。

ETCカードのみを退会する場合は、お電話で承ります。会員さまよりカード裏面のインフォメーションデスクまでお問い... 詳細表示