暗証番号とは何ですか？

店頭でのお買い物ご利用時や、自動音声応答サービスをご利用いただく際に必要になります。カードお申し込み時に設定いただ... 詳細表示

カードのICチップが剥がれてしまいましたが、どうすればよいですか？

クレジットカードのICチップ（金色の部分）は破損すると正常に利用できなくなる場合がありますので、カードの再発行を承... 詳細表示

カードの紛失・盗難で利用停止した後にカードが見つかりました。どうすればよいですか？

一度利用停止をしたカードは復活させることができません。お客さまご自身でハサミでご切断して破棄の上、今後は再発行... 詳細表示

第三者によるカードの不正利用や紛失・盗難などの被害にあった場合は、補償されますか？

万が一、第三者による不正利用等で被害にあわれても、弊社調査の上、損害額を補償いたします。補償金額の上限はありま... 詳細表示

ガソリンスタンドでENEOS BUSINESSカードが利用できませんでした。原因と対策を教えてください。

ENEOS BUSINESS カードがご利用いただけずご迷惑をお掛けしております。 ガソリンスタ... 詳細表示

暗証番号の入力を何回か間違え、カードが利用できなくなりました。どうすればよいですか？

エネオスカードのご利用時、複数回の暗証番号の入力誤りによりカードが利用できなくなった場合は、カードの再発行が必... 詳細表示

暗証番号はいつ設定した番号ですか？

暗証番号はカードお申し込み時に設定いただいた4桁の数字です。 指定が無かった場合や、他者から類推される可... 詳細表示

インターネットショッピングでカードが利用できませんが、原因と対策を教えてください。

ENEOSカードがご利用いただけないとのことでご迷惑をお掛けしております。 インターネットショッピングで... 詳細表示

お店でカードの読み取りができないといわれました。どうすればよいですか？（磁気不良・ICチップの不具合）

ENEOSカードがご利用いただけずご迷惑をお掛けしております。カードが読み取れない場合、磁気不良やICチップの不具... 詳細表示

暗証番号を忘れた場合の確認方法を教えてください。

暗証番号を忘れた場合は、下記の方法でご確認いただけます。家族会員さまも同様に下記手順にてご確認いただけます。 詳細表示