不正利用や紛失・盗難などでカードを再発行した後、「MY TS3」へログインができません。いつからログインできますか？

不正利用や紛失・盗難などによりカードを再発行いただいた場合は、一時的に会員専用WEBサービス「MY TS3」に... 詳細表示

カードの有効期限の確認方法を教えてください。

カードの有効期限はカードの表面に記載しております。 「月／年」のように、月を始めに、年を後ろに表示しておりますの... 詳細表示

カード表面に記載のある名前のローマ字を変更したいのですが、どうすればいいですか？

カード表面のお名前のローマ字綴りを変更ご希望の場合、カードの再発行を承ります。 （例：O→OU、TU→TSU 等... 詳細表示

紛失・盗難・不正利用に伴いカードを再発行した場合、カード番号やログインIDなど各種番号は変更されますか？

紛失・盗難・不正利用に伴いカードを再発行した場合、カード番号、セキュリティコードが変更されます。有効期限、暗証... 詳細表示

スピード決済ツール（※）の設定をしていたクレジットカード番号が変わった場合、継続利用するために手続きは必要ですか？

スピード決済ツール（※）は2019年6月30日にて発行終了につき、新決済ツール「EneKey」への切替をご... 詳細表示

カードの有効期限が近づいてきたのですが、いつまでに住所変更をすれば新しい住所に届きますか？

有効期限月の3カ月前までに会員専用WEBサービス「MY TS3」より住所変更をされた場合は、新住所にカードをお届け... 詳細表示

Visaタッチを使いたいです。どうしたら使えますか？

お持ちのVisaカードによって異なります。カードの券面に下記マークはありますか？ 詳細表示

公共料金やインターネットサイトでカードを利用していますが、カード更新時変更手続きが必要ですか？

公共料金などの継続的な支払いにカード番号を登録している場合は、お客さまにて契約会社へ有効期限が更新した旨の連絡が必... 詳細表示

プラスEXカードに設定していたクレジットカード番号が変わりましたが、どうすればよいですか？

設定していたクレジットカードの番号が変更になった場合、プラスEXカードは、現在ご利用中のものを継続してご利用いただ... 詳細表示

カードを再発行した場合、新しいカードはいつ届きますか？（カードが読み取れない・割れた・紛失したなど）

新しいカードは弊社でお申し込みを受付後、約1週間～10日ほどで簡易書留にてお届けいたします。郵便事情などにより、お... 詳細表示