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  • No : 1757
  • 公開日時 : 2019/06/18 12:00
  • 更新日時 : 2019/07/10 14:53
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住所変更したが、前の住所へ明細書が届きました。どうすればいいですか?

回答

「ご利用代金明細書」が以前のご住所へ届く場合には、以下2つの理由が考えられます。
 
1.『MY TS3』(会員サイト)よりご自宅住所を変更するタイミングによっては、変更が間に合わず、旧住所へ「ご利用代金明細書」などが送付される場合がございます。次回、「ご利用代金明細書」より新しいご住所へお届けします。
 
2. 住所変更したにもかかわらず、2ヶ月以上、旧住所へ「ご利用明細書」等が送付される場合、現住所とは別で送付先を指定されている場合がございます。「変更届」の【郵便物ご送付先住所】欄を変更してください。
なお、「変更届」の取り寄せは下記のお問合せ先までお電話ください。
 
【ご注意】
・自動音声の案内に従い「1(個人のお客さま)」→「0(その他)」を押してください。音声の途中でも操作いただけます。
 
<インフォメーションデスク>
東京:03-5617-2511
名古屋:052-239-2511
受付時間:9:00~17:30 年中無休(年末年始除く)

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