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  • No : 504
  • 公開日時 : 2021/05/26 10:00
  • 更新日時 : 2022/04/11 14:43
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Eメールサービスを登録しているのに、お支払い予定金額のご案内やキャンペーン等のEメールが届かないのはなぜですか?

回答

Eメールサービスが届かない場合、以下5点の原因をご確認ください。
該当しない場合、登録のEメールアドレスが違っている可能性もあります。
会員専用WEBサービス「MY TS3」にログインし、お客さまのEメールアドレスの再登録をお願いいたします。
以下より「MY TS3」へログインいただき、お手続きください。
 
 
サービス内容については、下記リンクをご確認ください。
契約情報の確認・変更|お客さまサポート >
 
【Eメールが届かない原因】
・NTTドコモの新料金プラン「ahamo」、auの新料金プラン「povo」、およびLINEとSoftBankの新ブランド「LINEMO」これらの新料金、新ブランドでは以下の各社キャリアメールをご利用いただけません。
各社新料金プランに変更されるお客さまは、トヨタファイナンスからの重要なお知らせやお支払い予定金額のご案内等が届くよう、対象キャリアメール以外のEメールアドレスへ変更をお願いいたします。
<対象キャリアメール一覧>
 @docomo.ne.jp
 @ezweb.ne.jp
 @au.com
 @softbank.ne.jp
 @i.softbank.jp
 @vodafone.ne.jp

・迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性
 
・お客さまが利用されておりますメールサービスの機能が、弊社のメールを「未承諾広告」と取り違えた可能性

・プロバイダの通信障害

・受信メールの容量オーバー

【ご注意】
・「明細WEB確認サービス」ご利用中は、「Eメールサービス」の配信を希望していない場合でも、ご請求予定の金額をご案内するEメール、その他重要なお知らせを記載したEメールをご登録アドレスへお送りしております。
 
【重要なお知らせ】
・ENEOSカード(P・C)会員さまは、2022年4月のお引き落とし分から、郵送によるご利用代金明細書の発行が有料となります。詳細は以下リンクよりご確認ください。
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