文字サイズ変更
S
M
L
ENEOS CARD
>
トラブル・お困りごと
>
不正利用(身に覚えのないご請求)
>
ご利用代金明細書に使った覚えのない請求(不明な請求)があるのですが、どうすればよいですか?
ENEOS CARD
/category/show/23?site_domain=eneos
トラブル・お困りごと
紛失・盗難
不正利用(身に覚えのないご請求)
フィッシングメール、不審なSMS
MY TS CUBICにログインできない
カードが利用できない
カードが届かない
暗証番号がわからない
カードの破損・磁気不良
お支払いが間に合わない
/category/show/22?site_domain=eneos
ご契約者さま専用サイト MY TS CUBIC
/category/show/25?site_domain=eneos
お支払い・ご利用明細
/category/show/21?site_domain=eneos
お客さま情報の確認・変更
/category/show/24?site_domain=eneos
ポイントサービス(ポイントプラス)
/category/show/20?site_domain=eneos
カードのご利用・限度額
/category/show/19?site_domain=eneos
各種カードの入会・追加申込
/category/show/648?site_domain=eneos
カードの再発行・更新・変更・解約
/category/show/649?site_domain=eneos
関連サービス・付帯保険
/category/show/650?site_domain=eneos
その他
よくあるご質問
戻る
No : 5402
公開日時 : 2023/12/28 09:11
印刷
ご利用代金明細書に使った覚えのない請求(不明な請求)があるのですが、どうすればよいですか?
カテゴリー :
ENEOS CARD
>
トラブル・お困りごと
>
不正利用(身に覚えのないご請求)
回答
個人情報保護の観点から、ご利用内容に関しての確認はご本人さまからのお問い合わせのみとするご利用先が増えております。
そのため、ご利用先によっては弊社で調査を承ることができず、該当するお問い合わせ窓口(電話番号やウェブサイトのURL)へのご案内のみとさせていただく場合がございます。
弊社へお問い合わせいただく前に、まずは以下をご確認ください。
ご利用覚えのない請求があった場合|お客さまサポート >
なお、直接加盟店へお問い合わせいただいても解決できず、お手元にクレジットカードがない場合は以下のFAQをご参照ください。
<FAQ>カードの紛失や盗難、不正利用にあった場合はどうすればよいですか? >
この回答は役に立ちましたか?
はい
いいえ
内容がわかりにくい
予想していた回答と違った
手続き方法やサービス内容に不満がある
その他(自由コメント入力欄)
コメント
今後のお客さまサポート充実のため、
役に立たなかった理由を教えてください。
※カード番号や個人情報、URLは入力しないでください。コメントへの返信は致しませんのであらかじめご了承願います。
関連するFAQ
カードの紛失や盗難、不正利用にあった場合はどうすればよいですか?
過去の利用明細を確認する方法を教えてください。
ENEOSカードの年会費はいくらですか?
引き落とし金額(請求金額)を確認するにはどうすればよいですか?
トヨタファイナンス名義で口座から、身に覚えがない引き落としがありました。何の利用か教えてください。
TOPへ