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  • 公開日時 : 2022/02/14 15:08
  • 更新日時 : 2024/03/26 14:54
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ENEOSカードを紛失してしまったので退会(解約)したいです。どうすればよいですか?

回答

ENEOSカードを紛失されて退会する場合は、他人に不正利用される恐れがあるかによりお手続きが異なります。

■ご自宅内でカードを紛失され、不正利用の懸念なし
お電話または、ご契約者さま専用サイトにて承ります。
※家族会員さまは該当の家族カードのみお手続きいただけます。

<電話で手続きする>
退会専用電話番号:03-5617-2555(自動音声応答サービス)
受付時間:24時間 年中無休
※退会するカードにより、一部受付できない場合がございます。オペレーター対応時間(9:00~17:00)に上記電話番号へお架け直しをお願いします。

<ご契約者さま専用サイトで手続きする>
以下よりログインいただき、「カード退会のお手続き」画面よりお手続きください。
 
※クレジットカードの契約は継続し、ETC専用カード・QUICPayカードなど、紐づくカードのみ退会する場合はオペレーターにて承ります。

■ご自宅外でカードを紛失され、不正利用の懸念あり
以下FAQをご確認ください。
<FAQ>カードの紛失や盗難、不正利用にあった場合はどうすればよいですか? >

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