メールが届かない場合、いくつかの原因が考えられます。

【1】迷惑メールフォルダ、削除フォルダに自動で振り分けられている
弊社からのメールが迷惑メールフォルダや削除フォルダに振り分けられることがありますので、各フォルダをご確認ください。

【2】携帯キャリア・プロバイダの設定で迷惑メール対策の設定をしている
「パソコンからのメールを受信しない」、「特定の宛先からのメールのみ受信する」などの設定により受信できていない可能性があります。My docomoやMy au、My Softbank等にログインいただき以下の設定をご確認ください。
※下記以外の携帯キャリアやプロバイダを利用している場合は、各利用先へお問合せをお願いいたします。
■NTTドコモ
＜外部サイト＞迷惑メール対策の受信リスト／拒否リスト設定（spモード） | お知らせ | NTTドコモ ＞

■au
＜外部サイト＞受信リスト設定 | 迷惑メールフィルター設定 | au ＞

■Softbank
＜外部サイト＞Eメール(i)（@i.softbank.jp）の迷惑メール対策方法 | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク ＞

【3】メール受信設定に弊社のメールアドレスが入っていない
メール受信設定にて、「info@toyota-wallet.com」からのメール受信許可をしてください。

【4】TOYOTA Walletからメールが送信されていない（メールアドレスが間違っている、登録情報と相違）
入力情報に誤りがある場合や、登録情報と異なるメールアドレスをご入力されている場合、メールは送信されておりません。半角・全角や英語の大文字・小文字、数字・英字の間違い、スペースが入っていないかなどご注意のうえ、メールアドレスをご入力ください。

また、ご登録のメールアドレスがご不明な場合は以下FAQよりメールアドレスをご確認ください。
＜FAQ＞「TOYOTA Wallet」アプリのログインIDを忘れてしまいました。どうすればよいですか？ ＞
※メールアドレスはログインIDと同様です。

【5】受信ボックスの容量オーバー
メールボックスがいっぱいになっている場合、メールを受信できません。容量を空けていただく必要がございます。