MY TS CUBICへログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。原因と対処方法は以下のとおりです。
■ログインIDやパスワードに誤りがある場合(エラーコード:W0417、E4-100-01)
以下よりログインID照会・パスワード再設定のうえ、正しいログインID・パスワードをご入力ください。
ログインIDの照会・パスワード再設定|MY TS CUBIC >
ログインID照会・パスワード再設定方法を動画にてご案内しております。ぜひご覧ください。
※ENEOSBUSINESSカードの方は、専用ページでログインしてください。
ENEOSカード法人会員専用WEBサービス >
■カード退会(解約)済みの方(エラーコード:E0143)
カード退会に伴いログインができません。退会後の各種お手続きについては以下FAQをご確認ください。
<FAQ>ENEOSカード退会(解約)の注意事項について教えてください。 >
■カード再発行中・グレードおよびブランド切替中の方
お手続き完了まで一時的にログインができません。お手続き完了後は、これまでご利用いただいた、ログインIDとパスワードでログインが可能です。
※ログインいただけるようになるまで2営業日ほどかかる場合があります。
■MY TS CUBICのログインID・パスワード未設定の方
はじめてMY TS CUBICにログインする際は、新規利用登録(ログインID・パスワード設定)が必要です。
新規利用登録|MY TS CUBIC >
新規利用登録方法を動画にてご案内しております。ぜひご覧ください。
■Access Denied・アクセス拒否と表示される場合
ご利用端末やブラウザの言語設定を日本語に設定してください。
※第二言語が設定できる場合、全ての言語設定を日本語にしてください。
※一部地域からのアクセスは遮断しておりますので、国内からアクセスしてください。