クルマ購入のため利用可能枠（限度額）を増枠したいです。いくらまで申し込みできますか？

クルマ購入のための受付上限金額は、増枠の種類（継続的／一時的）によって異なります。ご希望の増枠の種類を、下記ボタン... 詳細表示

フィッシングメールや、メールに記載されたURLをクリックし、カード番号などの個人情報を入力（返信）してしまいました。どうすればよいですか？

至急、紛失・盗難受付デスクまでご連絡ください。 カードが第三者に不正に使用される可能性がある場合は、利用停止... 詳細表示

暗証番号はどのような時に必要ですか？

ICカード取扱端末が設置されているお店でENEOS カードをご利用の場合、サインの代わりに暗証番号の入力が... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）でロックがかかりました。どうすればよいですか？

本人認証サービス（3Dセキュア）でロックがかかった場合、入力いただくパスワードの種類によって対処方法が異なります。... 詳細表示

「明細WEB確認サービス」を解除して、「ご利用代金明細書」を今後郵送してほしいのですが、手続き方法を教えてください。

ENEOSカードの「ご利用代金明細書」の郵送をご希望される場合は、会員専用WEB 「MY TS3」にて... 詳細表示

ETC一体型ENEOSカードのETCカード番号はどこで確認できますか？

ETC一体型カードの場合、クレジットカ－ド番号とETCカード番号は共通です。 カードの表面に記載のある4桁区切りの... 詳細表示

ご利用可能額の確認方法を教えてください。

ご利用可能額の確認方法は、以下の2通りです。 ■インターネットからのご確認 「MY TS3」へ... 詳細表示

カード会員が亡くなり、手続きをしましたが、請求についてわからないことがあります。

お亡くなりになったカード会員さまの弊社での退会手続き後に、お問い合わせの多い内容をまとめております。お取込みの中、... 詳細表示

キャンセルしたはずの利用分が明細書に記載されているのはどうしてですか？

お店からのご利用データが弊社に到着後、お店でお支払い内容の変更や返品手続きをされた場合は、別途、ご利用データに対す... 詳細表示

買い物の際、暗証番号を入力するように言われましたがなぜですか？

カードをご利用の際はカード名義のご本人さまの認証が必要です。ご利用いただくお店によって、サインで認証する場合と... 詳細表示