お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 「E9999」のエラーが表示された場合、現在閲覧し... 詳細表示
カードのICチップが剥がれてしまいましたが、どうすればよいですか?
クレジットカードのICチップ(金色の部分)は破損すると正常に利用できなくなる場合がありますので、カードの再発行を承... 詳細表示
カードのタイプやブランドを変更した場合、変更した新しいカードはいつ届きますか?
弊社でお申し込みを確認してから、約2~3週間後にお届けいたします。 メールアドレスを登録されているお客さ... 詳細表示
新型コロナウイルスの影響で支払いが難しいです。どうすればよいですか?
新型コロナウイルス感染症に罹患された皆様、感染拡大により生活に影響を受けられた皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。... 詳細表示
店頭でのお買い物ご利用時や、自動音声応答サービスをご利用いただく際に必要になります。 クレジットカードお申し込み... 詳細表示
振込用紙ではなく、メール・SMSで支払い案内が届きました。なぜですか?
口座引き落としができない場合にお送りしております振込用紙を順次、「マイペイメント」サービスへ切替しております。「マ... 詳細表示
不審なメールや偽サイトにログインIDやクレジットカード番号を入力してしまいました。どうすればよいですか?
対応方法はお客さまのご状況によって異なります。下記ボタンより該当するものを選択してください。 なお、ログインID... 詳細表示
カードの申し込みをしましたが「今回お見送りさせていただきます」というメールが届きました。なぜですか?
弊社の基準にて判断した結果、恐れ入りますが、カードの発行をお見送りさせていただくこととなりました。何卒ご了承ください。 詳細表示
MY TS CUBICにいつもと違う端末からログインできません。どうすればよいですか?
MY TS CUBICは、パソコンサイト、スマートフォンサイト、ENEOSカードアプリのいずれからも、同一のログイ... 詳細表示
紛失・盗難・不正利用に伴いカードを再発行した場合、カード番号やポイントは引き継ぎされますか?
紛失・盗難・不正利用に伴いクレジットカードを再発行した場合、カード番号、セキュリティコードが変更されます。 ... 詳細表示
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