カードのICチップが剥がれてしまいました。

クレジットカードのICチップ（金色の部分）は破損すると正常に利用できなくなる場合がありますので、カードの再発行を承... 詳細表示

ETCカードはENEOSカードの限度額を超えて使えますか？

ETCカードのご利用は、クレジットカードの利用可能枠の範囲内に限ります。そのため、クレジットカードの利用可能額が0... 詳細表示

QUICPayカードをかざす時、エラーや時間がかかるときがあります。

一定期間QUICPayのご利用がない場合、またはご利用の累積金額が一定金額を超えた場合には、QUICPay端末にか... 詳細表示

不正利用や紛失・盗難にあった場合、補償はされますか？

明らかに他者による不正利用があった場合は補償いたします。以下のようなケースは補償対象外となります。 ＜補償対象外... 詳細表示

紛失・盗難・不正利用で再発行した後、MY TS CUBICへログインができません。

不正利用や紛失・盗難などによりカードを再発行いただいた場合は、一時的にMY TS CUBICにログインができなくな... 詳細表示

カードのタイプやブランドを変更した場合、変更した新しいカードはいつ届きますか？

弊社でお申し込みを確認してから、約2～3週間後にお届けいたします。 メールアドレスを登録されているお客さ... 詳細表示

カードの申し込み後「今回お見送りさせていただきます」というメールが届きました。なぜですか？

弊社の基準にて判断した結果、恐れ入りますが、カードの発行をお見送りさせていただくこととなりました。何卒ご了承くださ... 詳細表示

MY TS CUBICにいつもと違う端末からログインできません。

MY TS CUBICは、パソコンサイト、スマートフォンサイト、ENEOSカードアプリのいずれからも、同一のログイ... 詳細表示

フィッシング詐欺とは何ですか？

フィッシング詐欺とは、実在する企業になりすまし、お客さま宛に「本人確認」「アカウント情報更新」「カード利用の安全の... 詳細表示

家族カードを追加で申し込みしたのですが、いつ頃届きますか？

TS CUBIC WEBサイトからお申し込み後、1週間～10日ほどでご登録住所にお届けいたします。 メールア... 詳細表示