「キャッシュカードをスキャンする」を利用できる金融機関を確認したいです。

「キャッシュカードをスキャンする」をご利用の場合は、販売店・販売会社の店頭にご来店いただいている必要があります。 ... 詳細表示

マイナ免許証での本人確認（eKYC）方法を教えてください。

マイナ免許証を使用して本人確認を実施する場合は、販売店による事前登録が必要なため、販売店・販売会社にご相談ください... 詳細表示

「TOYOTA Wallet」アプリで申し込み用のQRコードを読み込んだら『エラーが発生しました。画面を表示できません。異なるTWアカウント向けの申込になります。お手数ですが新規申し込み頂きますようよろしくお願い致します』と表示されました。対応方法を教えてください。

他の端末でQRコードの読み取りを実施している場合に表示されます。 初めからお申し込み用QRコードを作り直す必要が... 詳細表示

本人確認（eKYC）の撮影が終わった後に、画面が白くなってしまいました。対応方法を教えてください。

一時的なインターネットやサーバーの切断、デバイスの設定、「TOYOTA Wallet」アプリが閉じられたことが原因... 詳細表示

「同一生計家族」の人数には、別居の家族も含みますか？

生計が同一であれば別居のご家族も人数に含めてお申し込みください。 （例）単身赴任の方、大学生の一人暮らしのお子さま 詳細表示

自動車クレジットやクレジットカードの申し込みは、通称名でも申し込みできますか？

本人確認書類に記載のあるお名前でお申し込みください。 本人確認書類に通称名の記載がある場合は、通称名でお申し込み... 詳細表示

申し込み内容に不備があるとSMS（もしくはEメール）が届きました。本文に記載のある「修正専用URL」をクリックしても反応しません。対応方法を教えてください。

以下いずれかの原因が考えられます。 1.URLのリンクが機能していない ご利用のメールアプリによっては、メ... 詳細表示

本人確認(eKYC)で使用した本人確認書類や顔写真のデータは、スマホやタブレット端末に残りますか？

本人確認(eKYC)で使用したデータはスマホやタブレット端末には残りませんのでご安心ください。 詳細表示

自動車クレジットやクレジットカードをスマートフォンで申し込みしたいです。運転免許証などのご本人確認書類を持っていませんが申込できますか？

ご本人さま確認で必要になりますので、お手元にご用意してからお申し込みください。 なお、自動車クレジットのみの... 詳細表示

クレジットの申込を最初からやり直す方法を教えてください。

クレジット申し込みをした販売店・販売会社で申込み専用QRコードを再発行いただくと初めから手続きができます。 お申... 詳細表示