「TOYOTA Wallet」アプリで申し込み用のQRコードを読み込んだら『エラーが発生しました。画面を表示できません。異なるTWアカウント向けの申込になります。お手数ですが新規申し込み頂きますようよろしくお願い致します』と表示されました。対応方法を教えてください。

他の端末でQRコードの読み取りを実施している場合に表示されます。 初めからお申し込み用QRコードを作り直す必要が... 詳細表示

「お申し込み専用URLのご案内」メールや「本人確認お手続き専用URLのご案内」メールに記載のお手続き期限が切れてしまいました。対応方法を教えてください。

お手続き期限が切れた場合は、販売店・販売会社へメールの再送信を依頼してください。 なお、お手続き期限が切れますと... 詳細表示

「オンラインで口座を設定する」を選択する場合、口座設定手続きに暗証番号は必要ですか?

金融機関によって必要な情報は異なります。詳しくは、ご指定の金融機関へお問い合わせください。 詳細表示

自動車クレジットやクレジットカードをスマートフォンで申し込みしたいです。免許証など本人確認書類の情報（氏名・住所）が異なる場合の申し込み方法を教えてください。

お申し込みの際は現在の情報（氏名・住所）をご入力ください。 本人確認書類の情報が異なる場合は、補完書類が必要とな... 詳細表示

法人契約で手続き担当者の本人確認(eKYC)が必要な理由を教えてください。

実在する企業の従業員になりすまして、自動車クレジットやリースを契約する不正被害を防止するためです。 企業に在籍す... 詳細表示

本人確認(eKYC)で使用した本人確認書類や顔写真のデータは、スマホやタブレット端末に残りますか？

本人確認(eKYC)で使用したデータはスマホやタブレット端末には残りませんのでご安心ください。 詳細表示

住所の入力でエラーになります。対応方法を教えてください。

住所の入力にはローマ数字が使用できません。数字でご入力ください。 詳細表示

口座設定方法を変更したいです。

以下ボタンより該当するものを、選択してください。 詳細表示

支払い中の割賦契約に「使ってバック」を適用しています。新しい割賦契約に「使ってバック」の適用を変えることはできますか。

「使ってバック」の適用を新しい割賦契約に変更することはできます。 「お持ちのカードで申し込み」を選択のうえ、対象... 詳細表示

お客さま端末 〈お客さま情報入力〉画面のお借り入れ残高入力について教えてください。

新規でカードを申し込む際にお借入れ残高の入力が必要です。 お借り入れ残高合計は、住宅ローンなど金融機関とのローン... 詳細表示