カードが届きません。いつ・どこに送っていますか？

お届けするカードにより異なります。以下よりお客さまのご確認内容をお選びください。 メールアドレスを登録されて... 詳細表示

新しい有効期限のカードはいつ頃届きますか？

新しいカードは、有効期限月の前月下旬から当月中旬頃にかけて、郵便物送付先（指定がない場合はご自宅）へ「普通郵便（転... 詳細表示

更新でクレジットカードのみ届き、ETCカードが届きません。

有効期限の2カ月前までの1年間にETCカードのご利用がなかった場合、有効期限を更新せずETCカードのみお届けしない... 詳細表示

更新カードが届いたら、何か手続きは必要ですか？

カード更新時は、以下のお手続きが必要となります。新カードが届きましたら速やかにお手続きをお願いします。お手続き後、... 詳細表示

「更新カードの受け取りに関するご案内」のDM（ハガキ）が届きました。どうしたらよいですか？

更新カードの発送が近づいているお客さまに、更新カードの受け取り方法の選択とご住所の確認（必要に応じて変更）をお願い... 詳細表示

更新カードが届きません。どうしたらよいですか？

更新カードが届かない場合は、以下をご確認ください。 ■ご家族や同居人の方が受け取っていないか お届け時期は... 詳細表示

郵送物戻りの案内（SMS）が届きましたが、エラーが出て手続きできません。

「カード（ご利用明細書）戻りのご案内」というSMSに記載のURLをクリックしてもエラーになる場合、ご住所の変更手続... 詳細表示

不在でカードを受け取れず、郵便局での保管期限が過ぎてしまいました。

郵便局での保管期限が過ぎ、弊社へ戻ってきた場合は、自動的に同じご住所へ再送付いたします。 2回以上弊社へ戻ってき... 詳細表示

クレジットカードの有効期限の確認方法を教えてください。

クレジットカードの有効期限はカードの表面もしくは裏面に記載しております。 「月／年」のように、月を始めに、年を後... 詳細表示

更新カードの受け取り方法の確認・変更をするにはどうすればよいですか？　

更新カードの受け取り方法の確認・変更は、以下よりお手続きいただけます。 また、送付先のご住所については以... 詳細表示