QRコードが読み取れない場合、以下の可能性が考えられます。

■お客さまのスマートフォンのOSバージョンが古い
現在の推奨環境は下記のとおりです。
・Android OS 9.0以降のAndroid端末
・iOS 14以降のiPhone端末
上記より前のOSバージョンをご利用の場合は、バージョンアップが必要です。
なお、バージョンアップができないデバイスをご利用の場合は、スマートフォンでのお手続きはできませんので販売店スタッフにご相談ください。
■1つのスマートフォンで読み取り済みのQRコードを別のスマートフォンで読み取ろうとしている
読み取り済みのQRコードは別のスマートフォンで読み取ることはできません。
■コードスキャン機能やコード読み取りアプリで読み取ろうとしている
・TOYOTA Walletアプリでお申し込みする場合はTOYOTA Walletアプリの「お申し込み」からQRコードを読み取ってください。
・TOYOTA Walletアプリを使用せずお申し込みする場合はスマートフォンのカメラアプリでQRコードを読み取ってください。