ENEOSカードでお支払い後に購入した商品を返品した場合は、返品のタイミングにより、以下いずれかでの対応となります。なお、インターネットショッピングの場合も同様です。

■ご利用月の明細に請求と返金が記載される
同じ月の明細上で、ご利用分と同額の返金額が記載され、返金額が請求から差し引かれます。

■ご利用月に一度請求となり、翌月に返金される
カードの締め日をまたいで返品された場合は、ご利用月にいったん請求となり、翌月の請求で返金となります。

■利用情報が取り消される
ご利用情報そのものが取り消され、請求も返金も発生しない場合があります。この場合、ご利用明細にご利用内容は記載されません。

【ご注意】
・返品手続き翌月の｢ご利用明細の照会｣画面をご覧いただいても返金になっていない場合は、手続き状況をご利用店舗にご確認ください。
・ご利用店舗から返品手続き完了などのメールが到着している場合でも、弊社にデータが届くまでに1～4週間ほどお日にちがかかる場合がございます。