カードのご利用時、暗証番号の入力を一定回数間違えると安全のためにロックがかかり、暗証番号によるご利用ができなくなります。
正しい暗証番号を入力し、カードがご利用いただける場合は、ロックはかかっていませんのでそのままご利用いただけます。ご安心ください。
なお、正しい暗証番号を入力してもカードがご利用いただけない場合は、カードのICチップにロックがかかっている可能性があります。
その場合、カードの再発行が必要となります。

暗証番号の確認方法は以下FAQをご参照ください。
＜FAQ＞暗証番号を忘れた場合の確認方法を教えてください。 ＞

カードの再発行手続きは、以下よりMY TS CUBICにログインのうえお手続きください。
 

【ご注意】
・セキュリティ上、ロックがかかる回数についてはお答えできません。
・ロックがかかっていてもタッチ決済など、ICチップを利用しない取引は利用可能です。

【重要なお知らせ】
2026年11月下旬頃より、ご契約者さま専用サイト「MY TS CUIBIC」において暗証番号の表示方法を変更いたします。
変更後は、暗証番号4桁のうち先頭2桁のみが表示され、「MY TS CUIBIC」上で4桁すべてをご確認いただくことはできなくなります。暗証番号の確認が必要な場合は、事前に「MY TS CUIBIC」よりご確認ください。