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  • No : 5516
  • 公開日時 : 2024/09/05 10:00
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カードを再発行した場合、新しいカードはいつ届きますか?(カードが読み取れない・割れた・紛失したなど)

回答

新しいカードは弊社でお申し込みを受付後、約1週間~10日ほどで簡易書留にてお届けいたします。郵便事情などにより、お届けに時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

メールアドレスを登録されているお客さまにはカード発送後にメールをお送りいたします。簡易書留でお届けの場合は、配送状況をご確認いただけます。

なお、カードは転送可能な簡易書留でお届けいたします。お引越しをされている場合、郵便局の転送手続きをされていれば新住所へお届けいたしますが、あわせて弊社への住所変更については以下をご確認ください。
 お客さま情報の確認・変更|お客さまサポート >

メールアドレスを登録されているお客さまにはカード発送後にメールをお送りいたします。簡易書留でお届けの場合は、配送状況をご確認いただけます。
 

【ご注意】
再発行のお手続きによりカード番号が変更になる場合は、以下をご確認ください。
・再発行のお申し込み受付後、一時的にMY TS CUBICにログインができなくなります。ご不便おかけしますが、再発行カードが届いてからご利用をお願いします。以前と同じログインID・パスワードにて、ログインが可能です。
・セキュリティコードも変更となります。
・お支払い口座や暗証番号などは引き継がれますが、カード番号変更に伴い必要なお手続きがございます。以下FAQをご確認ください。

 

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