「TOYOTA Wallet」アプリへのログインにはTOYOTA WalletのログインID・パスワード、もしくは「TOYOTAアカウント」のメールアドレス・パスワードの入力が必要です。
ログインができない理由としては、以下の内容が考えられます。

1．ご入力された「ログインID（メールアドレス）」や「パスワード」に誤りがある
お持ちのスマートフォンの入力モードをご確認のうえ、再度お試しください。
※半角・全角や英字の大文字・小文字、数字・英字の間違いにご注意ください。

（例）
・1（イチ／数字）とl（エル／英小文字）
・0（ゼロ／数字）とo（オー／英小文字）
・9（キュウ／数字）とq（キュー／英小文字）

【ご注意】
・スマートフォンの入力モードの切替方法については機種で異なります。詳しくは各携帯電話会社へご確認ください。
・上記を確認いただいても解決しない場合は、ログインID照会・パスワード再設定をご検討ください。
＜FAQ＞「TOYOTA Wallet」アプリのログインIDを忘れてしまいました。どうすればよいですか？ ＞
＜FAQ＞「TOYOTA Wallet」アプリのパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？ ＞

2．TOYOTA Walletの新規会員登録が完了していない
はじめて「TOYOTA Wallet」にログインする際は、「TOYOTAアカウント」の登録が必要です。TOYOTA Walletアプリトップ画面の「TOYOTAアカウントを新規登録」ボタンをタップし、お手続きをお願いします。

3．「TOYOTAアカウント」への移行が完了している
「TOYOTAアカウント」への移行が完了しているお客さまは、これまでお使いのTOYOTA Wallet IDではログインができません。「TOYOTAアカウント」に設定したメールアドレス・パスワードでログインをお願いします。

4．上記、いずれの方法でも解消しない場合
次の対処方法をお試しいただくことで解消されることがあります。お手数をおかけしますが、それぞれお試しください。
＜対処方法＞
1．アプリを再起動する
2．スマートフォンを再起動する
3．アプリを削除いただき、再インストールする