支払いが済んでいるのに連絡（SMS・電話・郵便物など）がきました。

弊社で入金が確認できるまでは、行き違いで連絡する場合があります。 また、振込先や振込名義、振込金額が異なる場合も... 詳細表示

カード利用分と自動車クレジット（ローン）のお支払いはまとめて請求されますか？

ENEOSカードと自動車クレジット（ローン）をご契約いただいている場合で、同一契約者・同一お支払い日・同一口座への... 詳細表示

お支払い金額以上に支払いした場合、どう処理されますか？

お客さまの状況に応じて、次月以降のお支払いや他契約（自動車クレジットやクレジットカード）のお支払いに充当いたします... 詳細表示

カードを利用して購入した商品を返品しました。カードの請求はどうなりますか。

ENEOSカードでお支払い後に購入した商品を返品した場合は、返品のタイミングにより、以下いずれかでの対応となります... 詳細表示

カードを退会（解約）したが、公共料金などの請求が続くのはなぜですか？

携帯電話や公共料金などの継続的なお支払いに登録されている場合は、お客さまご自身で契約先へご連絡をお願いいたします。... 詳細表示

利用したETCカードの請求が遅れるのはなぜですか？

ETCカードのご請求につきましては、各有料道路事業者がご利用データを作成し、弊社に到着した後にご請求しております。... 詳細表示

QUICPayで使った分はいつ請求されますか？

QUICPayのご利用分は、エネオスカードのご利用分のお支払い日にあわせてご請求いたします。 ご利用いただいた店... 詳細表示

クーリングオフしたいのですが、どうすればよいですか？

クーリングオフは、お客さまがカードのご利用先に対して行う手続きです。お客さまから直接、カードのご利用先（お店・ご契... 詳細表示

カード申し込み時にお支払い口座設定をしていない場合、支払い方法はどうなりますか？

口座振替の手続き完了前にご請求が発生した場合、お支払い方法はご請求月の前月25日以降にショートメッセージ（SMS）... 詳細表示

支払日に引き落としができたかどうか確認できますか？

お引き落としの結果は、お支払い日翌日以降に、お支払い口座の通帳記帳やインターネットバンキングの残高照会などでご確認... 詳細表示