カードが届きません。いつ・どこに送っていますか？

お届けするカードにより異なります。以下よりお客さまのご確認内容をお選びください。 メールアドレスを登録されて... 詳細表示

更新カードが届いたら、カード利用に関して何か手続きは必要ですか？

カード更新時は、以下のお手続きが必要となります。新カードが届きましたら速やかにお手続きをお願いします。お手続き後、... 詳細表示

更新でクレジットカードのみ届いて、ETCカードが届かなかったのはなぜですか？

クレジットカードに紐づくETCカードは、有効期限の2カ月前までの1年間にご利用がなかった場合、有効期限を更新せずカ... 詳細表示

カードの有効期限が近づいてきたのですが、いつまでに住所変更をすれば新住所に届きますか？

有効期限月の前々月中旬までにMY TS CUBICよりご住所の変更をされた場合は、新住所にカードをお届けいたします... 詳細表示

カードの有効期限が近づいてきたのですが、新しいカードはいつ頃届きますか？

新しいカードの到着予定日などは以下表、もしくはメールアドレスを登録されているお客さまは更新月の前々月25日頃に... 詳細表示

不在でカードを受け取れず、郵便局の保管期限が過ぎてしまいました。どうすればよいですか？

郵便局での保管期限が過ぎ、弊社へ戻ってきた場合は、自動的に同じご住所へ再送付いたします。 2回以上弊社に戻っ... 詳細表示

QUICPayには有効期限はありますか？

QUICPayには有効期限があり、レクサスカードの有効期限と同じです。 ■QUICPayカード 更... 詳細表示

QUICPayモバイルの更新方法を教えてください。

QUICPayモバイルの更新は、有効期限更新の際にお送りする「QUICPayモバイル更新手続きのお願い」に沿っ... 詳細表示

「カードがお届けできませんでした」という案内メール（SMS）に従って住所変更を行いました。受け取れていないカードはいつ頃届きますか？

約1週間～10日ほどで簡易書留または本人限定受取郵便にてお届けいたします。郵便事情などにより、更にお時間をいただく... 詳細表示

先日住所変更の手続きをしましたが、その後「カード（ご利用代金明細書）がお届けできませんでした」という案内メール（SMS）を受け取りました。他に必要な手続きはありますか？

入れ違いのご案内となり申し訳ございません。その他のお手続きは必要ありません。 詳細表示