あとリボ・あと分割の期限を過ぎてしまったため変更できません。どうしたらよいですか？

あとリボ・あと分割の期限は、2日払いの方は毎月20日頃です。 期日を過ぎた場合は、お引き落とし金額の変更ができかね... 詳細表示

カードのタイプやブランドを変更後、古いカードの「ご利用明細照会」画面も見ることができますか？

カードを変更されましても、ご請求がある場合は（回数指定分割払い、ボーナス払い、お店からのご利用データの到着が著しく... 詳細表示

クーリングオフしたいのですが、どうすればよいですか？

クーリングオフは、お客さまがカードのご利用先に対して行う手続きです。お客さまから直接、カードのご利用先（お店・ご契... 詳細表示

ご利用代金明細書のハガキタイプは、どのようなハガキで送られるのですか？

三つ折の圧着ハガキを使用しております。ご利用明細などの大切な情報を記載しているページは、外から見えない状態にしてお... 詳細表示

リボルビング払い・回数指定分割払いができない店舗では、1回払いしかできないのですか？

受付可能な支払い回数はお店により異なるため、1回払いのみのお店もございます。3回以上の分割払いまたはリボルビング（... 詳細表示

ハガキタイプではなく、A4サイズの書式のご利用代金明細書を毎月送付してほしい。

ENEOSカードの「ご利用代金明細書」は、お客さまの月ごとのご利用件数によって「ハガキタイプ」または「A4サイズの... 詳細表示

明細書が届いていませんが、引き落としが発生しています。

カードのご利用がなく、年会費のご請求のみの月については、「ご利用代金明細書」をお届けしておりませんのでご了承くださ... 詳細表示

カード利用代金を振込みする際の振込手数料はなぜ顧客負担なのですか？

振込手数料はお支払いされた金融機関もしくはコンビニエンスストアから弊社へ送金する際の手数料となります。 恐れ入り... 詳細表示

明細書・お支払金一覧表には口座情報が記載されているのに振込用紙が届いたのはなぜですか？

ご利用代金明細書・お支払金一覧表には申し込み時にご記入いただいた口座情報を記載しております。 ご利用代金明細書、... 詳細表示

タイプやブランドを変更をした場合、今まで使っていたカードの利用分の請求（リボ・分割残高含）は、切替カードに引き継がれますか？

タイプ（Ｃ・Ｐ・Ｓ）やブランド（JCB・VISA）変更をした場合、リボルビング残高（カードローン含）は切替カードへ... 詳細表示