カード利用代金を振込みする際の振込手数料はなぜ顧客負担なのですか？

振込手数料はお支払いされた金融機関もしくはコンビニエンスストアから弊社へ送金する際の手数料となります。 恐れ入り... 詳細表示

カード利用分と自動車クレジット（ローン）のお支払いはまとめて請求されますか？

ENEOSカードと自動車クレジット（ローン）をご契約いただいている場合で、同一契約者・同一お支払い日・同一口座への... 詳細表示

明細書・お支払金一覧表には口座情報が記載されているのに振込用紙が届いたのはなぜですか？

ご利用代金明細書・お支払金一覧表には申し込み時にご記入いただいた口座情報を記載しております。 ご利用代金明細書、... 詳細表示

カード解約後に明細書が郵送で届きました。明細書発行手数料はかかりますか？

ENEOSカード解約後に発送するご利用代金明細書は、明細発行手数料をいただいておりません。 詳細表示

タイプ・ブランド変更前のカードの利用残高は変更後カードに引き継がれますか？

タイプ（Ｃ・Ｐ・Ｓ）やブランド（JCB・VISA）変更をした場合、リボルビング残高（カードローン含）は切替カードへ... 詳細表示

フレックスペイとは、なんですか？

フレックスペイとは、お店で「1回払い」・「リボルビング払い」でご利用いただいた分の毎月のお支払い金額を、お客さまの... 詳細表示

カード年会費のみの請求の場合でも、明細書発行手数料はかかりますか？

カード年会費のみのご請求の場合はご利用代金明細書の発行はしておらず、年会費の引き落としのみとなります。その場合、明... 詳細表示

カードを利用して購入した商品を返品しました。カードの請求はどうなりますか。

ENEOSカードでお支払い後に購入した商品を返品した場合は、返品のタイミングにより、以下いずれかでの対応となります... 詳細表示

あとリボ・あと分割を取り消し（キャンセル）することはできますか？

あとリボ・あと分割をご利用いただいた後、取り消し（キャンセル）や再度ご変更いただくことはできません。ご希望に添えず... 詳細表示

明細WEB確認サービスに登録していますが、明細書が郵送で届いたのはなぜですか？

■無料で届いた場合 明細WEB確認サービスにご登録いただいた後でも、当社の定める条件により必要と判断した場合、発... 詳細表示