振込用紙が手元にない（届かない・紛失）場合、どうすればよいですか？

振込用紙が届かない、または紛失された場合、お客さまのご契約内容を確認のうえ振込用紙の再送付、もしくは振込口座のご案... 詳細表示

ご利用代金明細書のご請求金額合計がマイナス（－）で表示されてますが、どういうことですか？

キャッシュバック金額や返金はマイナス（－）で表記しております。ご請求金額の合計がマイナス（－）表示の場合は、所定の... 詳細表示

ご利用明細書をダウンロードする時にエラーが表示されます。

お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 以下をご確認いただくと解消する場合がございます。 ... 詳細表示

メールに記載のお支払い予定金額と実際の引き落とし金額が違うのはなぜですか？

「お支払い予定金額のご案内」メールは、契約ごとにご請求予定の金額が確定した時点でお送りしております。以下のケースに... 詳細表示

二重になっている請求がありますが、どうすればよいですか？

請求が二重になっている場合、以下のような状況が考えられます。 ■ご利用明細に同一のご利用が2件表示されている... 詳細表示

リボルビング払い、回数指定分割払いの手数料率を教えてください。

リボルビング払い、回数指定分割払いの手数料率は実質年率15.00%です。以下リンクにてお支払いコースやお支払い例を... 詳細表示

ショッピング1回払いで利用した分を2回払い（またはボーナス払い）へ変更できますか？

エネオスカードのショッピング1回払いのご利用分を2回払い（またはボーナス払い）へ変更することはできません。3回以上... 詳細表示

明細WEB確認サービスに登録していますが、明細書が郵送で届いたのはなぜですか？

「明細WEB確認サービス」にご登録いただいた後でも、当社の定める条件により必要と判断した場合、発行手数料はいた... 詳細表示

クレジットカードの引落し日（支払い日）が土日祝日の場合はどうなりますか？

お支払日が土日祝日の場合、翌営業日がお支払日です。 実際のお支払日は「MY TS CUBIC」にログインいた... 詳細表示

分割払いとはどのようなお支払いですか？

分割払いはご利用金額と手数料の合計をご希望の回数に分けてのお支払いとなります。 分割回数は、3, 5, 6, 1... 詳細表示