更新でクレジットカードのみ届き、ETCカードが届きません。

クレジットカードに紐づくETCカードは、有効期限の2カ月前までの1年間にご利用がなかった場合、有効期限を更新せずカ... 詳細表示

ポイントアップマーケットが開けません。どうすればよいですか？

お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 現在、一部のお客さまについてMY TS CUBIC... 詳細表示

利用覚えがないカードの利用通知が届きました。なぜですか？

ご心配おかけし申し訳ございません。 利用覚えがないカードの利用通知が届いた場合、第三者によるカードの不正利用の可... 詳細表示

不正利用や紛失・盗難にあった場合、補償はされますか？

明らかに他者による不正利用があった場合は補償いたします。以下のようなケースは補償対象外となります。 ＜補償対... 詳細表示

新しい有効期限のクレジットカードはいつ頃届きますか？

新しいカードは、有効期限月の前月下旬から当月中旬にかけて、郵便物送付先（指定がない場合はご自宅）へ簡易書留（転送可... 詳細表示

カードやカード番号の適性な管理方法について教えてください。

弊社も加盟する日本クレジット協会では以下の対策を推奨しております。 ■クレジットカードを安心・安全にお使いい... 詳細表示

「ご利用確認のお願い」の通知が届きました。自分で利用しようとしたが、利用できなかった場合（決済不成立）の回答はどうすればよいですか。

実際にはカードが利用できなかった場合についても、利用しようとした場合は「利用した」でご回答ください。また、ご自身の... 詳細表示

ETCカードの申し込み後、カード到着までどの位かかりますか？

ETCカードのお届け時期は、お申し込み方法によって異なります。 ■MY TS CUBICまたは自動音声応答サ... 詳細表示

新規でカードを申し込みしたが、カードはいつ届きますか？

弊社にお申し込みいただいてから、約1～2週間後にカードをお届けいたします。 また、郵送事情などによりお届けにお日... 詳細表示

家族カードを追加で申し込みしたのですが、いつ頃届きますか？

家族カードのお届け時期は、お申し込み方法によって異なります。 ■MY TS CUBICからのお申し込みの場合... 詳細表示