領収証の発行方法を教えてください。

領収証の発行をご希望の場合は、お電話で承ります。本人会員さまよりカード裏面のインフォメーションデスクまでお問い... 詳細表示

カード会員が亡くなり、手続きをしましたが、請求についてわからないことがあります。

お亡くなりになったカード会員さまの弊社での退会手続き後に、お問い合わせの多い内容をまとめております。お取込みの中、... 詳細表示

二重になっている請求がありますが、どうすればよいですか？

請求が二重になっている場合、以下のような状況が考えられます。 ■ご利用明細に同一のご利用が2件表示されている... 詳細表示

メールに記載のお支払い予定金額と実際の引き落とし金額が違うのはなぜですか？

「お支払い予定金額のご案内」メールは、契約ごとにご請求予定の金額が確定した時点でお送りしております。以下のケースに... 詳細表示

ご利用代金明細書のご請求金額合計がマイナス（－）で表示されてますが、どういうことですか？

キャッシュバック金額や返金はマイナス（－）で表記しております。ご請求金額の合計がマイナス（－）表示の場合は、所定の... 詳細表示

ETCカードの利用代金はどのように請求されますか？

ETCカードのご利用分は、ENEOSカードのご利用分と合わせてご請求いたします。 以下よりMY TS CUB... 詳細表示

ご利用代金明細書が、『ハガキ』で届いたり『封書』で届いたりするのですが、どうしてですか？

環境問題に対する紙使用量削減への取組の一環として、「ご利用代金明細書」を圧着ハガキタイプの明細書へ変更させていただ... 詳細表示

カードのタイプやブランドを変更後、古いカードの「ご利用明細照会」画面も見ることができますか？

カードを変更されましても、ご請求がある場合は（回数指定分割払い、ボーナス払い、お店からのご利用データの到着が著しく... 詳細表示

クーリングオフしたいのですが、どうすればよいですか？

クーリングオフは、お客さまがカードのご利用先に対して行う手続きです。お客さまから直接、カードのご利用先（お店・ご契... 詳細表示