以下の理由が考えられます。
■口座設定が未完了の場合
新しい口座の設定にはお時間がかかる場合がございます。
変更スケジュールは以下FAQをご確認ください。
<FAQ>支払口座変更の手続きをしたが、いつから新しい口座での引き落としになりますか? >
■口座設定が不備になってしまった場合
口座設定のお申込みをされていても金融機関にご請求後、設定内容に不備が判明する場合がございます。 口座設定ができていない場合は契約者さま専用WEBサービス「MY TS CUBIC」のお知らせ欄、もしくはお支払い明細メニューにてご案内しております。 また、口座設定もご契約者さま専用サイト「MY TS CUBIC」のお客さま情報メニューでお手続きが可能です。「ログインする」ボタンからお手続きください。
<参考FAQ>口座設定に関するご案内(メール・SMS・書面)が届きました。対応方法を教えてください。 >
■お支払い初回の月が変更になった場合
契約の受付が完了する時期によって、初回お支払い予定月の翌月に、初回と2回目のお支払いがまとめてご請求になっている場合がございます。
詳細は以下をご確認ください。
<FAQ>初回の支払日に引き落としされず、2回目に2カ月分が引き落とされたのはなぜですか? >
■再クレジット(再分割)をご予定の場合
当初契約の最終回に設定した残価分が翌月からの再クレジットのお引き落としとなるため、当初契約の最終回のお引き落としはなくなります。
詳細は以下をご確認ください。
<FAQ>残価設定型クレジットの再クレジット(再分割)を選択したが、引き落とされていないのはなぜですか? >
【ご注意】
支払日と口座が同一のご契約を複数お持ちいただいている場合は、
原則合計額での請求となります。
■よくあるケース
・TS CUBIC CARD/ENEOSカードなどクレジットカードと合計額でのお引き落とし
・TS CUBIC CARD/ENEOSカードなど年会費と合計額でのお引き落とし
・TS CUBIC CARD/ENEOSカードに紐づいているETCカードと合計額でのお引き落とし
以下からご契約者さま専用サイト「MY TS CUBIC」にログインいただき、マイページからご確認ください。