• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 595
  • 公開日時 : 2021/10/19 09:45
  • 印刷

ご利用代金明細書が届きません。なぜですか?

カテゴリー : 

回答

ENEOSカードの「ご利用代金明細書」が届かない理由としては、以下の3通りが考えられます。
 
■「明細WEB確認サービス」にご登録済みの場合
「明細WEB確認サービス」とは、ご利用代金明細書の郵送を行なわず、アプリまたはWEBサイトでご利用明細を確認できるサービスです。
ご登録状況は以下より会員専用WEB「MY TS3」へログインいただき、ご確認ください。
 
 
「明細WEB確認サービス」のサービス内容は以下のページからご確認ください。
 
また、ご利用明細・請求内容は、「MY TS3」の「ご利用明細照会」画面にてご確認いただけます。明細書を郵送希望の場合は、「MY TS3」にログイン後、「明細WEB確認サービス」の登録を解除してください。
 
 
■送付先ご住所に相違がある場合
お引っ越し等でご住所が変更になっている場合は、ご住所変更のお手続きが必要になります。本人会員さまよりカード裏面に記載のお電話番号までご連絡ください。
 
■お支払い金額が0円のため、または年会費のみのご請求の場合
お支払い金額が0円の場合や年会費のみのご請求の場合は、「ご利用代金明細書」の郵送はございません。ご了承ください。
 
【重要なお知らせ】
・ENEOSカード(P・C)会員さまは、2022年4月のお引き落とし分から、郵送によるご利用代金明細書の発行が有料となります。詳細は以下リンクよりご確認ください。
ENEOSカード P、ENEOSカード C会員さまへ重要なお知らせ|特設ページ >
 
ご請求金額・ご利用可能枠についてご不明の場合、以下有人チャットでお問い合わせください。
 
チャットでのお問い合わせ

アンケートにご協力をお願いします。
このQ&Aでお客様の問題を解決できましたか?

今後のお客さまサポート充実のため、わかりづらかった点をコメント欄に入力いただき「送信する」ボタンのクリックをお願いいたします。 ※カード番号など個人情報の入力はお控えください。またコメントへの返信は致しませんのであらかじめご了承願います。