MY TS CUBICへログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。原因と対処方法は以下のとおりです。

■ログインIDやパスワードに誤りがある場合（エラーコード：W0417、E4-100-01）
以下よりログインID照会・パスワード再設定のうえ、正しいログインID・パスワードをご入力ください。
※ログインIDは、必ずしもメールアドレスとは限りませんのでご注意ください。
ログインIDの照会・パスワード再設定｜MY TS CUBIC ＞

ログインID照会・パスワード再設定方法を動画にてご案内しております。ぜひご覧ください。

■弊社からお送りする認証コードが届かない場合
認証コードが届かない場合や操作方法がご不明な場合の対応方法を案内しております。
動画もしくは以下FAQをご確認ください。
＜動画＞

＜FAQ＞認証コードが届かないのですが、どうすればよいですか？ ＞ 

■Access Denied・アクセス拒否と表示される場合、または「システムエラー　しばらく経ってから再度お試しください」と表示される場合
ご利用端末やブラウザの言語設定を日本語のみに設定してください。
※第二言語が設定できる場合、全ての言語設定を日本語にしてください。
※一部地域からのアクセスは遮断しておりますので、国内からアクセスしてください。

上記で解消しない場合は、閲覧推奨環境についてもご参照ください。
サイトのご利用について｜TS CUBIC WEBサイト ＞

■TS CUBIC CARDをTOYOTA Walletアプリへ連携している場合
MY TS CUBICのパスワードが正常に連携されず、エラーが発生することがございます。
以下の手順で一度カードの連携を外していただくとエラーが解消できますのでお試しください。
【TOYOTA Walletアプリ手順】
1. TOYOTA Walletアプリを最新バージョンにアップデートする
2. TOYOTA Walletアプリを起動
3. アプリトップ画面右下「設定」→「ウォレットのお支払い」→「TSCUBIC/レクサスカードの設定・変更」→「ログアウトする」（ロック中の場合は「ログアウトされています」と表示）→ID、パスワード入力で設定する方よりMY TS CUBIC IDとパスワードを入力し「IDを連携する」
※設定画面の「クレジットカードの登録」→「TSCUBIC/レクサスカードを変更する」からでは引き続き同じエラーが発生し、紐づけ解除できませんのでご注意ください。

■カード退会（解約）済みの方（エラーコード：E0143）
カード退会に伴いログインができません。退会後の各種お手続きについては以下リンクをご確認ください。
＜FAQ＞カード退会（解約）後の注意事項について教えてください。 ＞

■カード再発行中・グレードおよびブランド切替中の方
受付からカード発行手続き完了までの約2営業日は一時的にログインができません。お手続き完了後は、これまでご利用いただいたログインIDとパスワードでログインが可能です。

■MY TS CUBICのログインID・パスワード未設定の方
はじめてMY TS CUBICにログインする際は、新規利用登録（ログインID・パスワード設定）が必要です。
新規利用登録｜MY TS CUBIC ＞

新規利用登録方法を動画にてご案内しております。ぜひご覧ください。


TS CUBIC CARDをお持ちの契約者さまで、ログイン方法がご不明の場合、以下有人チャットまたはメール問い合わせフォームでお問い合わせください。