不在でカードを受け取れず、郵便局の保管期限が過ぎてしまいました。どうすればよいですか？

郵便局での保管期限が過ぎ、弊社へ戻ってきた場合は、自動的に同じご住所へ再送付いたします。 2回以上弊社に戻っ... 詳細表示

カードが届きません。いつ・どこに送っていますか？

お届けするカードにより異なります。以下よりお客さまのご確認内容をお選びください。 メールアドレスを登録さ... 詳細表示

「カードがお届けできませんでした」という案内メール（SMS）に従って住所変更を行いました。受け取れていないカードはいつ頃届きますか？

約1週間～10日ほどで簡易書留または本人限定受取郵便にてお届けいたします。郵便事情などにより、更にお時間をいただく... 詳細表示

「カード（ご利用明細書）戻りのご案内」というSMSが届きましたが、URLをクリックしてもエラーが出て手続きができません。どうすればよいですか？

「カード（ご利用明細書）戻りのご案内」というSMSに記載のURLをクリックしてもエラーになる場合、ご住所の変更手続... 詳細表示

プラスEXカードの申し込み方法を教えてください。

「JR東海エクスプレス予約サービス」が使えるプラスEXカードのカード追加は、WEBサイトでお手続きいただけます。本... 詳細表示

カード再送付手続きの案内メール（SMS）が届きました。登録している住所以外にカードを送ってほしいのですが、どうすればよいですか？

クレジットカードは、弊社にご登録いただいているご住所へお送りいたします。以下よりMY TS CUBICへログインの... 詳細表示

プラスEXカードのエクスプレス予約ができないのはなぜですか？

クレジットカード番号が変わった場合、新しいクレジットカードが到着して「JR東海エクスプレス予約サービス」の会員... 詳細表示

プラスEXカードに設定したカード番号が変わりましたが手続きは必要ですか？

設定していたクレジットカードの番号が変更になった場合、プラスEXカードは、現在ご利用中のものを継続してご利用いただ... 詳細表示

先日住所変更の手続きをしましたが、その後「カード（ご利用代金明細書）がお届けできませんでした」という案内メール（SMS）を受け取りました。他に必要な手続きはありますか？

入れ違いのご案内となり申し訳ございません。その他のお手続きは必要ありません。 詳細表示