ETC利用の入口と出口が同じ名称で利用明細に表示されるのはなぜですか？

出口ゲートに通信アンテナがない「固定料金区間」でのETCカードご利用分は、ご利用代金明細書「摘要欄」の入口と出口が... 詳細表示

カードを利用して購入した商品を返品しました。カードの請求はどうなりますか。

レクサスカードでお支払い後に購入した商品を返品した場合は、返品のタイミングにより、以下いずれかでの対応となります。... 詳細表示

振込用紙ではなく、メール・SMSで支払い案内が届きました。

お支払い口座の設定が未完了のお客さまへのご案内は、振込用紙によるご案内を終了し、メール・SMSでお届けする「マイペ... 詳細表示

ご利用感謝サービスの年間利用金額の集計期間を教えてください。

ご利用感謝サービスは、以下のご利用期間かつお支払い日の1年間が集計期間となり、カードご利用金額に応じてステージが決... 詳細表示

家族カードの利用分を家族会員の口座から引き落としできますか？

家族カードのご利用分を、家族会員さま名義の口座から引き落とすことはできません。家族会員さまのご利用分は、本人会員さ... 詳細表示

分割払いとはどのようなお支払いですか？

分割払いは、ご利用金額とお支払い回数に応じた手数料の合計をご希望の回数に分けて、お支払いいただく方法です。 分割... 詳細表示

支払日に引き落としができたかどうか確認できますか？

お引き落としの結果は、お支払い日翌日以降に、お支払い口座の通帳記帳やインターネットバンキングの残高照会などでご確認... 詳細表示

お支払い金額合計がマイナス（－）で表示されているのはどういうことですか？

キャッシュバック金額や返金はマイナス（－）で表記しております。お支払い金額の合計がマイナス（－）表示の場合は、所定... 詳細表示

振込用紙が届きましたが、なぜですか？

下記いずれかの理由により自動引落ができないため、振込用紙をお送りいたしました。当てはまる内容に応じて、ご対応をお願... 詳細表示

利用したETCカードの請求が遅れるのはなぜですか？

ETCカードのご請求につきましては、各有料道路事業者がご利用データを作成し、弊社に到着した後にご請求しております。... 詳細表示