不在でカードを受け取れず、郵便局での保管期限が過ぎてしまいました。

郵便局での保管期限が過ぎ、弊社へ戻ってきた場合は、自動的に同じご住所へ再送付いたします。 2回以上弊社に戻っ... 詳細表示

更新でクレジットカードのみ届き、ETCカードが届きません。

クレジットカードに紐づくETCカードは、有効期限の2カ月前までの1年間にご利用がなかった場合、有効期限を更新せずカ... 詳細表示

カード会員が亡くなりました。手続き方法を教えてください。

このたびはお悔やみ申し上げます。 本人会員さまの手続き方法については、以下リンクよりご確認ください。 カード会... 詳細表示

ETCカードを退会（解約）する方法を教えてください。

ETCカードのみを退会する場合は、以下リンクよりお手続き方法をご確認ください。 ※家族会員さまは該当の家族カ... 詳細表示

タイプやブランドを変更しましたが、変更前のカードのお支払い金額やご利用明細を確認したいです。

カードの種類（Ｃ・Ｐ・Ｓ）やブランド（JCB・Visa）を変更した場合、切替（変更）前のカードのお支払い金額やご利... 詳細表示

更新カードが届いたら、何か手続きは必要ですか？

カード更新時は、以下のお手続きが必要となります。新カードが届きましたら速やかにお手続きをお願いします。お手続き後、... 詳細表示

更新カードが届きません。どうしたらよいですか？

更新カードは、有効期限月の前月下旬から当月中旬にかけて、郵便物送付先（指定がない場合はご自宅）へ普通郵便（転送可）... 詳細表示

カードの退会（解約）が完了しているか確認できますか？

退会のお手続き方法により、確認方法が異なります。 ■MY TS CUBIC・ENEOS アプリから退会された... 詳細表示

ENEOSカードのブランド（JCB・Visa）を変更する方法を教えてください。

国際ブランド（JCB・Visa）の変更は、MY TS CUBICにログインいただき「ブランド切替申し込み手続き」画... 詳細表示

クレジットカード番号やETCカード番号が変わりました。

タイプ切替やブランド変更によりクレジットカード番号が変わった場合やETCカード番号が変わった場合は、以下のお手続き... 詳細表示