カード会員が亡くなり、手続きをしましたが、請求についてわからないことがあります。

お亡くなりになったカード会員さまの弊社での退会手続き後に、お問い合わせの多い内容をまとめております。お取込みの中、... 詳細表示

スピード決済ツール（※）に設定したクレジットカード番号が変わりましたが手続きは必要ですか？

スピード決済ツール（※）は2019年6月30日にて発行終了につき、新決済ツール「EneKey」への切替をご... 詳細表示

カードの解約後、紐づく家族カードやETCカードも解約になりますか？

カードを解約すると紐づく家族カードや付帯カード（ETC・QUICPayなど）は同時に退会となります。 カード... 詳細表示

カードのタイプやブランドを変更した場合、変更した新しいカードはいつ届きますか？

弊社でお申し込みを確認してから、約2～3週間後にお届けいたします。 メールアドレスを登録されているお客さ... 詳細表示

更新カードを早めに発行することはできますか？

海外赴任のご予定がある方や、ETCカード障害者割引制度をご利用されている方や、国内外の長期出張に行かれる方は、有効... 詳細表示

カードタイプやブランドを変更した場合、変更する前の古いカードはどうすればよいですか？

新しいカードが届きましたら、変更前の古いカードはハサミで切断して破棄してください。 ※変更前のカード会員番号を公... 詳細表示

カードを退会（解約）したが、公共料金などの請求が続くのはなぜですか？

携帯電話や公共料金などの継続的なお支払いに登録されている場合は、お客さまご自身で契約先へご連絡をお願いいたします。... 詳細表示

車両退会・法人契約解約届の書き方を教えてください。

車両退会・法人契約解約届のご記入方法は、解約される枚数により異なります。 ■契約の一部カードを解... 詳細表示

カード戻りの案内通知に従って住所変更をしました。カードはいつ頃届きますか？

約1週間～10日ほどで簡易書留または本人限定受取郵便にてお届けいたします。郵便事情などにより、更にお時間をいただく... 詳細表示

ENEOS BUSINESS、ENEOS BUSINESS Ⅱ、ENEOS BUSINESS ETCカード退会（解約）後の注意事項について教えてください。

各種手続きは以下をご確認ください。 ■ご請求・お支払いについて ・退会後のご請求金額・お支払い明細... 詳細表示