カードを再発行した場合、新しいカードはいつ届きますか？（カードが読み取れない・割れた・紛失したなど）

新しいカードは弊社でお申し込みを受付後、約10日～2週間ほどで郵送にてお届けいたします。郵便事情などにより、お届け... 詳細表示

「ご利用確認のお願い」で通知された取引以外にも利用覚えのない履歴がないか確認しておきたい。

ご請求予定の有無としてご利用明細書での確認が可能です。MY TS CUBICにログインいただき、ご利用明細照会画面... 詳細表示

不正利用や紛失・盗難にあった場合、補償はされますか？

弊社が第三者による不正利用と判断した場合は補償いたします。 以下のようなケースは補償対象外となります。 ＜補... 詳細表示

「ご利用確認のお願い」の通知とはなんですか？

弊社では不正利用の懸念があると判断したカード利用に対し、お客さまにSMS・メール・電話で利用確認のご依頼をさせてい... 詳細表示

「重要　カード停止手続き未完了について」のSMSが届きました。

「ご利用確認のお願い」への回答をいただきましたが、カード停止手続きが未完了のため、SMS通知内のURLをクリックし... 詳細表示

ご利用確認のSMSに記載の店名に身に覚えがありません。

加盟店によってはSMS内の表示が「VISA国内加盟店」「海外加盟店利用」など 実際の店名が正しく表示されない場合が... 詳細表示

クレジットカードが不正に利用されていると連絡がありました。

ご心配おかけし申し訳ございません。 近年、第三者によるカードの不正使用が増加しており、弊社では365日24時... 詳細表示

「ご利用確認のお願い」の通知のURLが開けません。

「ご利用確認のお願い」のSMS・メールの通知から30日以上経過した場合は、URLを開くことができません。URLを開... 詳細表示

「ご利用確認のお願い」に回答しました。カードはいつから使えますか？

回答された内容によって異なります。以下をご確認ください。 ■ご自身のご利用と回答した場合 「ご利用確認のお... 詳細表示

【ご連絡　お客さまご利用分のご請求について】のSMSが届きました。

身に覚えがないとご申告いただいたご利用に（過去のご利用状況から）会員さまのご利用と思われるものがございましたので、... 詳細表示