「MY TS CUBIC IDの照会・パスワード再設定」画面にてログインIDの照会またはパスワード再設定ができない場合、いくつかの原因が考えられます。原因と対処方法は以下のとおりです。
 
■ログインIDの照会ができない場合
ご入力内容に誤りがある、もしくは弊社にご登録の内容と異なっている可能性がございます。
また、何度か誤った内容をご入力した際に、ロックがかかる場合がございます。（エラーコード：W0415）
ご入力内容を確認のうえ、再度手続きしてください。
 
■パスワードの再設定ができない場合
パスワードは8～30桁の半角英数字でご入力ください。
※英数字混在必須
※記号は「#（シャープ）」「-（ハイフン）」「_（アンダーバー）」「.（ドット）」「@（アットマーク）」のみ使用可能
※「新しいパスワード（半角）」と「新しいパスワード（確認用）」が相違している。

ログインIDの照会・パスワード再設定｜MY TS CUBIC ＞
 
■クレジットカード再発行でIDを無効にしたことがある場合
以前登録いただいたIDが無効になっている可能性がございます。新規利用登録のお手続きをお願いします。
新規利用登録｜MY TS CUBIC ＞

※2023年3月17日頃にはがきをお届けしている一部のお客さまは、今までご利用いただいていたログインID・パスワードではログインできません。
お手数ですが、はがきで対応方法をご確認ください。