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  • No : 389
  • 公開日時 : 2018/12/19 14:36
  • 更新日時 : 2022/04/14 10:58
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「マイページ」にいつもと違う端末からログインできません。どうすればよいですか?

回答

会員専用WEBサービス「マイページ」はパソコンサイト、スマートフォンサイト、LEXUSアプリのいずれからも、同一のログインID・パスワードでご利用いただけます。ログインできない場合は、入力されたログインID又はパスワードに誤りがあることが考えられます。お持ちのスマートフォンの入力モードをご確認の上、再度お試しください。
 
【ご注意】
・半角・全角や英語の大文字・小文字、数字・英字の間違いにご注意ください。
例)
1(イチ/数字)とl(エル/英小文字)
0(ゼロ/数字)とo(オー/英小文字)
9(キュウ/数字)とq(キュー/英小文字)
・スマートフォンの入力モードの切替方法については機種で異なります。詳しくは各携帯電話会社へご確認ください。
 
上記を確認いただいても解決しない場合は、ログインIDの確認・パスワードの再設定をご検討ください。なお、ログインID・パスワードを電話で直接お伝えすることはできません。

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