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  • No : 8412
  • 公開日時 : 2021/08/30 16:28
  • 更新日時 : 2021/10/18 17:45
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カード会員が亡くなり、手続きをしましたが、請求についてわからないことがあります。

回答

お亡くなりになったカード会員さまの弊社での退会手続き後に、お問い合わせの多い内容をまとめております。お取込みの中、お手数ではございますが、ご確認のうえご対応をお願いいたします。
 
■退会手続き後にご利用代金明細書が届いた場合 
・退会手続き時点で弊社に到着していなかったご利用データがあった場合は、退会後にご請求が発生する場合がございます。
・携帯電話や公共料金などの継続的なお支払いは、変更の手続き完了までご請求が続くことがございます。なお、ご契約先の変更手続きは2~3ヶ月かかる場合がございます。
 
■ご利用代金明細書に不明な請求がある場合
以下のFAQをご参照ください。
<FAQ>ご利用代金明細書に使った覚えのない請求(不明な請求)があるのですが、どうすればよいですか? >
 
■振込用紙のお届けをご案内した方で振込用紙が届かない場合
振込用紙はご利用代金明細書をお届けした後、通常1週間から10日程で別送いたします。振込用紙の到着までお待ちください。なお、事務処理・郵便事情によりお届けが前後する場合がございます。

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