カードが利用できませんでした。原因と対策を教えてください。

カードをご利用いただけない理由にはさまざまな原因が考えられます。 以下リンク先にてご利用いただけなかった... 詳細表示

ETCカードが使えなかったのはどうしてですか？

以下の状況では、ETCカードがご利用いただけないため、ご注意ください。 1.有効期限切れの場合 ETCカー... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードがSMSで送られてきません。

SMSが届かない場合は以下のケースが考えられます。 ■MY TS CUBICのパスワードの入力を求められてい... 詳細表示

ETC車載器にETCカードを入れてもエラーになってしまうのはなぜですか？

ETC車載器のエラーは様々な原因が考えられます。 エラー原因により対応方法が異なりますので、まず、ETC車載器の取... 詳細表示

グレードやブランドを変更をした場合、家族カードはどうなりますか？

グレード（ゴールド・セレクト・レギュラー）やブランド（JCB・Mastercard・Visa）変更をした場合、... 詳細表示

プラスEXカードのエクスプレス予約ができないのはなぜですか？

クレジットカード番号が変わった場合、新しいクレジットカードが到着して「JR東海エクスプレス予約サービス」の会員... 詳細表示

JAF会員証機能付きカードが利用できませんでした。なぜですか？

一般社団法人日本自動車連盟（JAF）との提携終了（2020年3月20日）に伴い、2020年3月21日からこ... 詳細表示