再引き落としができませんでした。どうすればよいですか？

以下方法で弊社よりお支払いのご案内をしております。 各案内にしたがってお支払いください。 ＜お電話（自動音声含... 詳細表示

ETCカードが使えなかったのはなぜですか？

ETCカードが利用できない場合、以下の原因が考えられます。 ■磁気不良・破損してカードの読み取りができない ... 詳細表示

支払いが難しいです。どうすればよいですか？

お支払い日に引き落としできなかった場合は、お支払い日から3～5営業日経過後、弊社よりSMS・メール・書面・電話など... 詳細表示

利用明細に使った覚えのない請求があります。どうすればよいですか？

まず以下の対応手順に沿ってご確認ください。 ■STEP1　よくある事例を確認 身に覚えのない請求は必ずしも... 詳細表示

ガソリンスタンドでENEOS BUSINESSカードの読み取りができないといわれました。どうすればよいですか？（磁気不良）

カードが読み取れない場合、磁気不良が原因と考えられます。磁気不良の場合、無料にてカードの再発行を承ります。 カー... 詳細表示

更新でクレジットカードのみ届き、ETCカードが届きません。

有効期限の2カ月前までの1年間にETCカードのご利用がなかった場合、有効期限を更新せずETCカードのみお届けしない... 詳細表示

新しい有効期限のカードはいつ頃届きますか？

新しいカードは、有効期限月の前月下旬から当月中旬頃にかけて、郵便物送付先（指定がない場合はご自宅）へ「普通郵便（転... 詳細表示

トヨタファイナンス名義で不明な引き落としがありました。

トヨタファイナンス名義でのお引き落としは、以下の可能性があります。 ※ENEOSカードの請求は、トヨタファイナン... 詳細表示

カードの紛失・盗難で再発行した後にカードが見つかりました。どうすればよいですか？

再発行をした場合、旧カードを復活させることはできません。お客さまご自身でハサミで切断して破棄の上、今後は再発行した... 詳細表示

E9999のエラーが表示されますが、どうしたらよいですか？

お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 ｢E9999」のエラーが表示された場合、現在閲覧し... 詳細表示