「ご利用確認のお願い」の通知が届きました。自分で利用しようとしたが、利用できなかった場合（決済不成立）の回答はどうすればよいですか。

実際にはカードが利用できなかった場合についても、利用しようとした場合は「利用した」でご回答ください。 本通知は、... 詳細表示

「カード（ご利用明細書）がお届けできませんでした」というメール（SMS）が届きました。

クレジットカード・ご利用代金明細書がご登録のご住所へお届けできず弊社へ返却された場合に、弊社から以下のお知らせメー... 詳細表示

支払いが済んでいるのに連絡（SMS・電話・郵便物など）がきました。

弊社で入金が確認できるまでは、行き違いで連絡する場合があります。 また、振込先や振込名義、振込金額が異なる場合も... 詳細表示

利用覚えがないカードの利用通知が届きました。なぜですか？

ご心配おかけし申し訳ございません。 利用覚えがないカードの利用通知が届いた場合、第三者によるカードの不正利用の可... 詳細表示

プラスEXカードのエクスプレス予約ができないのはなぜですか？

クレジットカード番号が変わった場合、新しいクレジットカードが到着して「JR東海エクスプレス予約サービス」の会員登録... 詳細表示

カードの一時停止をしましたが利用停止になっていない請求がありました。

カードの一時停止をした場合でも、以下の利用分は請求が発生する可能性がございます。 ・公共料金、インターネット... 詳細表示

QUICPayカードをかざす時、エラーや時間がかかる時があります。

一定期間QUICPayのご利用がない場合、またはご利用の累積金額が一定金額を超えた場合には、QUICPay端末にか... 詳細表示

カード再送付手続きの案内通知が届きました。登録の住所以外にカードを送付できますか？

クレジットカードは、弊社にご登録いただいているご住所へお送りいたします。以下よりMY TS CUBICへログインの... 詳細表示

TS CUBIC CARDで購入した商品が届かないので請求を止めてもらえますか？

弊社では請求をお止めすることができません。お客さまご自身でカードのご利用先（ご請求元）へお問い合わせをお願いいたし... 詳細表示

グレードやブランドを変更した場合、新しいカードはいつ届きますか？

弊社でお申し込みを確認してから、約2～3週間後にお届けいたします。 メールアドレスを登録されているお客さまに... 詳細表示