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  • No : 624
  • 公開日時 : 2021/04/19 10:00
  • 更新日時 : 2021/10/26 17:41
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カードを退会(解約)するにはどうしたらよいですか?

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回答

ENEOSカードの退会は、会員専用WEBサービス「MY TS3」または、お電話にて承ります。家族会員さまも同様に承ります。
 ※クレジットカードの契約は継続し、紐づくETC専用カードまたはQUICPayカードのみ退会する場合はお電話にて承ります。
 

■「MY TS3」のログインIDをお持ちの方
<「MY TS3」24時間いつでも受付可能>
以下より「MY TS3」にログインいただき、「カード退会のお手続き」画面よりお手続ください。
 
 
■「MY TS3」のログインIDをお持ちでない方
<電話(自動音声応答サービス)>
 音声ガイダンスで「各種変更・暗証番号・退会(2)」→「カードの退会(3)」よりお進みください。
自動音声応答サービスでは会員番号(16桁)と生年月日の入力でお手続き承ります。カードが手元にない場合はお探しいただき自動音声応答サービスよりお手続きください。
 
東京:03-5617-2577
名古屋:052-239-2577
受付時間:平日 9:00~17:00 (土・日・祝日・年末年始を除く)
 
【ご注意】
・家族カード・ETCカード・QUICPay等の追加カードをご契約の場合は、全て退会となります。
・携帯電話や公共料金などの継続的なお支払いに登録されている場合は、ご契約先へお支払い方法変更のご連絡をお願いします。
・現在お持ちのポイントは失効となります。
・ご利用残高がある場合は、規約に基づきご請求させていただきます。
・退会後は「MY TS3」にログインできなくなるため、退会後にご請求が発生した場合は「ご利用代金明細書」を郵送(発行手数料無料)にてお届けいたします。
・退会受付後は退会を取り消すことはできません。
・「MY TS3」で手続きした場合、退会完了まで受付から3営業日ほどかかります。また退会完了についてはご連絡しておりません。

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