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  • No : 1757
  • 公開日時 : 2020/04/28 10:00
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住所変更したが、前の住所へ明細書が届きました。どうすればいいですか?

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回答

「ご利用代金明細書」が以前のご住所へ届く場合には、以下2つの理由が考えられます。
 
■「MY TS3」でご自宅住所を変更するタイミングによる場合
「MY TS3」(会員サイト)よりご自宅住所を変更するタイミングによっては、変更が間に合わず、旧住所へ「ご利用代金明細書」などが送付される場合がございます。次回、「ご利用代金明細書」より新しいご住所へお届けします。
 
■現住所と自宅住所を別に設定いただいている場合
住所変更したにもかかわらず、2ヶ月以上、旧住所へ「ご利用明細書」等が送付される場合、現住所とは別で送付先を指定されている場合がございます。「変更届」の「郵便物ご送付先住所」欄を変更してください。なお、「変更届」の取り寄せ方法は下記のとおりです。
 
<取り寄せ方法>
1.「MY TS3」にログイン
2.「ご契約内容の照会・変更」の一番下の「その他の変更」を選択(「お届け内容の照会・変更」では「変更届」の取り寄せはできないため、選択しないでください。)
3.「郵便物送付先の変更」にチェック、お申し込みボタンをタップ
4.画面表示にそって、「変更届」の送付手続きを完了
 

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