以下の状況では、ETCカードがご利用いただけないため、ご注意ください。

1.有効期限切れの場合
ETCカードには有効期限が設定されています。
ETCカードをご利用の際は、有効期限の確認をお願いいたします。

有効期限切れとなる前に新しいETCカードをお届けしています。
【お届け目安】 有効期限の前月下旬～当月中旬頃

【ご注意】
有効期限切れのETCカードを車載器に挿入した場合でも、車載器そのものはカードを正常に認証します。（警告を発しません）

2.挿し込み方向が正しくない場合
前後・表裏のご確認のうえ、車載器の向きにあわせて挿入してください。

3.カードに汚れがある場合
汚れで読み取りをさえぎっている場合があります。
汚れをふき取り、再度車載器に挿入してください。

4.上記1.～3.に該当しない場合
カードの再発行を承りますので、本人会員さまよりインフォメーションデスクまでお問い合わせください。
※カードの種類によりましては、書面でのお手続きとなる場合がございます。