ETCカードが利用できない場合、以下の原因が考えられます。

■カードの差し込み方向が正しくない
前後・表裏のご確認のうえ、車載器の向きにあわせて挿入してください。
なお、表示（アナウンス）されるエラーコードについては、以下リンクより主な原因をご確認いただけます。
＜外部サイト＞エラーコード一覧：トラブルを未然に│ETC総合情報ポータルサイト ＞

■ETCカードの有効期限が切れている
カードは記載された有効期限（月／年）の月末までご利用いただけます。
更新カードは有効期限の前月下旬～当月中旬にお届けいたします。

■磁気不良・破損してカードの読み取りができない
やわらかい布で汚れを軽く拭きとり、再度ETC車載器に挿入することで解消する場合があります。
解消しない場合や破損の場合、ETCカードの再発行が必要となります。
カード再発行の手続きは、以下よりMY TS CUBICにログインのうえお手続きください。

【ご注意】
・カードの破損・汚損などによるカード再発行は、「MY TS CUBIC」からお手続きいただくと手数料は発生しません。インフォメーションデスクへ電話でお申し込みの場合は、カード券種によって手数料が発生する場合があります。
・TS CUBIC VIEW CARD会員さまで「カード再発行（破損・磁気不良）」メニューが表示されないお客さま、またはPiTaPaカードをご利用のお客さまは、会員ご本人さまよりインフォメーションデスクへお問い合わせください。
お問い合わせ｜TS CUBIC WEBサイト ＞
・有効期限切れのETCカードを車載器に挿入した場合でも、車載器そのものはカードを正常に認証し、警告を発しません。
・ETCカード有効期限の2カ月前までの1年間にご利用がなかった場合は、有効期限を更新しない場合があります。詳細は以下リンクよりご確認ください。
ETCカード、QUICPay専用カードの有効期限更新停止に関するご案内 ＞

上記にて解決しない場合、以下有人チャットまたはメール問い合わせフォームでお問い合わせください。​