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ご利用代金明細書に使った覚えのない請求（不明な請求）があるのですが、どうすればよいですか？
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回答
本人会員さまより、ご利用先へ直接お問い合わせをお願いいたします。
インターネットでご利用店名を検索していただきますと、ご利用先やお問い合わせ先がわかる場合がございます。【ご注意】
・ご利用先へ直接お問合せ頂いても解決頂けない場合は、調査の上、不正請求と認められた場合、当社でご対応いたします。詳しくは以下のFAQをご参照ください。
＜FAQ＞カードの紛失や盗難、不正利用にあった場合はどうすればよいですか？ ＞
ご利用店名と明細書の記載が異なる場合が多く見受けられます。下記にお問い合わせの多い内容の頭文字検索を掲載しておりますのでご確認ください。
・ご利用先へ直接お問合せ頂いても解決頂けない場合は、調査の上、不正請求と認められた場合、当社でご対応いたします。詳しくは以下のFAQをご参照ください。
＜FAQ＞カードの紛失や盗難、不正利用にあった場合はどうすればよいですか？ ＞
ご利用店名と明細書の記載が異なる場合が多く見受けられます。下記にお問い合わせの多い内容の頭文字検索を掲載しておりますのでご確認ください。
■お問い合わせの多い内容一覧
明細書に記載のご利用店名の頭文字で検索できます。
(例:ヤフージャパン→「や行」から検索、BILL ITUNES COM→「ABC」から検索)
(例:ヤフージャパン→「や行」から検索、BILL ITUNES COM→「ABC」から検索)
あ行
| オプテージ利用料金 |
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主にインターネット・電話・テレビ回線等のご利用料金です。（その他電気・ガスの取り扱いもあり）
※旧ケイオプティコム |
| オンリーサービス |
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インターネットサービスおよびコンテンツ、パソコンのセキュリティなどサポートサービスのご利用料金です。
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さ行
| ソースネクストeSHOP |
|---|
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パソコン関係のアプリケーションやセキュリティソフトなどのご利用の可能性があります。
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| ソフトバンクＢ |
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BB会員サービスのご利用代金が主です。SoftBank 光／Airサービスやソフトバンクでんきも含まれます。
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| ソフトバンクＭ |
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詳細に関しましては、直接店舗へお問い合わせをお願いいたします。
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た行
| テレマティクスサービス |
|---|
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トヨタコネクティッドが運営している「T-Connect（旧：G-BOOK）」という、主にカーナビを媒体としたサービスのご利用代金です。TOYOTA社のお車やレクサスでのご利用が主です。
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| 東京海上日動火災保険 |
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個人情報の観点からカード会社での調査ができないため、下記窓口へお問い合わせください。
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| トレンドマイクロ株式会社 |
| トヨタコネクティッド |
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トヨタコネクティッドが運営している「T-Connest（旧：G-BOOK）」という、主にカーナビを媒体としたサービスのご利用代金です。TOYOTA社のお車やレクサスでのご利用が主です。
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は行
| ハイビット ハイホーサービスリヨウリョウ hi‐hoサービス利用料 |
|---|
|
インターネットサービスプロバイダー「Toppa！（トッパ！）」のご利用代金です。光ファイバー、高速モバイルによる最適な接続プラン、などのご利用の可能性があります。
|
|
ピーシーデポコーポレーション
株式会社 ピーシーデポコーポレーション
|
|
詳細に関しましては、直接店舗へお問い合わせをお願いいたします。
＜PC DEPOTトータルサービスコールセンター＞ 一般電話:0570-020-109 ひかり電話･IP電話･PHS等:045-330-1360 受付時間:10:30～19:00（年中無休） |
ま行
| 三井住友海上保険料 |
|---|
|
|
や行
| ヤフージャパン |
|---|
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■明細書に表示の金額が508円
オークション、有料コンテンツご利用時の登録会費です。
オークションや有料コンテンツの解除等でご不明な場合はヤフージャパン様HPにてお手続きをお願いいたします。 YAHOO!JAPANトップページ→（右上）ヘルプ→プレミアム ■上記以外
受付時間:9:00～17:00（年中無休）
＜その他＞ Yahoo!JAPAN HP右上のヘルプよりお問い合わせをお願いいたします。 |
| ユーネクストサービスリヨウリョウ |
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ら・わ行
| ワイヤレスゲート |
|---|
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Wi-Fiモバイルルーター等、インターネット接続サービスのご利用の可能性があります。
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ABC
| ADOBE |
|---|
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Amazonプライム会費
AMAZON.CO.JP
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WEB通販サービスのほか、商品出品、広告掲載サービスがございます。
Amazonプライム会費につきましては、お急ぎ便やお届け日時指定便が追加料金なしでご利用できる会費です。個人情報の観点からカード会社での調査ができないため、下記方法にてお問い合わせください。
以下リンク先からAmazon.co.jpにログインの上、「アカウントサービス」にてご確認お願いいたします。
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| au電話利用料 |
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詳細に関しましては、直接店舗へお問い合わせをお願いいたします。
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| BIGLOBE利用料 |
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BILL ITUNES COM
Apple iTunes Store
APPLE ONLINE JAPAN
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Appleが提供する音楽配信、動画配信、映画配信、映画レンタル、アプリケーション提供などを行うコンテンツ配信サービスです。
ご家族の方も含みアップル製品をお持ちの場合、iTunesストアの購入履歴をご確認の上、店舗へ直接ﾒｰﾙでお問合わせをお願いいたします。または、下記お問合せ先までお願いいたします。
＜アップルサポート＞
フリーダイヤル:0120-277-535
受付時間:9:00～21:00（年中無休） |
DEF
| ENEOS（電気） |
|---|
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| EXPOコンテンツ利用料 |
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JKL
| J：COM ●● |
|---|
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ケーブルテレビ、高速インターネット接続、固定電話、モバイル、電力、ホームIoTサービスのお取り扱いがあります。
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| JUSTANSWER |
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インターネット上の質疑応答サイト「ジャストアンサー」のご利用代金です。※医師・弁護士・獣医・整備士・パソコンサポートなどのあらゆる専門家とお客さまをオンライン上で引き合わせ、問題解決への道筋や専門家のアドバイスを提供するサイトです。
TEL:0120-952-598
受付時間:11:00～16:00（土日祝日・年末年始除く） |
| JXTGエネルギー（電気） |
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| KDDI料金 |
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固定電話利用料、またはインターネット接続サービスのご利用料金です。個人情報の観点からカード会社での調査ができないため、下記窓口へお問い合わせください。
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MNO
| MCAFEE |
|---|
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| NewThe安心 |
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| ＮＨＫ放送受信料 |
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| NTTコミュニケーションズ |
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国際クレジット通話、インターネット接続サービス、プロバイダーサービス、ＯＣＮのご利用料金です。
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| NTT西日本ご利用料金 |
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| NTT東日本ご利用料金 |
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| NTTファイナンス回収代行料 |
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tabal利用料です。tabalとはお客様が利用されているプロバイダー・光TV・NHK受信料などの各種代金をNTT東日本・NTT西日本・NTTドコモの電話利用料と合算してお支払いいただくサービスです。ご利用代金明細上は、NTTドコモ・NTT東日本・NTT西日本の電話料金などとは別記載となります。
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PQR
| PAYPAL |
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インターネットサイトにおけるお支払い時に、オンライン決済サービス（PayPal）を利用した場合、明細書表記が「PayPal決済」となる場合があります。
■明細書表記 PAYPAL*●●●●（●に利用店名が表示されます）
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| PLAYSTATION NETWORK |
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ゲーム、映画やドラマをなどの動画コンテンツ、音楽の購入。オンラインマルチプレイやセーブデータの管理といったゲームプレイに関わるご利用料金です。
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STU
| So‐net |
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| SPOTIFY |
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音楽配信サービスです。解約希望時は、サイトからお手続きお願いします。
＜手続き方法＞
1．「アカウント情報ページ」にログインします。 2．「プラン」 にある「別のプランとお支払い方法」 をクリックします。 3．「Spotify Free」にスクロールダウンして、「PREMIUM をキャンセル」をクリックします。 4．最終確認画面まで手続きを進めてください。 |