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  • No : 5437
  • 公開日時 : 2022/08/05 09:00
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トヨタファイナンス発行カード(TS CUBIC CARD・ENEOS カードなど)を名乗った不審なメールが送られてきましたがどうすればよいですか?

回答

トヨタファイナンス発行カードを名乗った不審なメールにつきまして、ご心配をおかけして申し訳ございません。不審なメールが送られてきた場合は以下対応方法、事例をご確認ください。
 
■対応方法
1.メールは開封せずに、すぐに削除をお願いいたします。
2.メールを開封してしまった場合、添付ファイルやメールに記載のリンク先は押さないでください。
3.カード番号などの個人情報を入力してしまった場合は、第三者にカードを不正利用される恐れがあります。カードの利用停止、および再発行(もしくは退会)をご希望の場合は、会員専用WEBサービス「マイページ」または、お電話にて承ります。
 
■「マイページ」【推奨】
以下よりログインいただき、お手続きください。
 

※一部「マイページ」でお申し込みができないカードがございます。
※法人カードはお電話でご連絡ください。

■電話
<紛失・盗難受付デスク(国内)>
電話番号:0800-300-3399
受付時間:24時間・年中無休
 
フィッシング情報、およびフィッシングメールを受信された場合の報告方法についてはフィッシング対策協議会公式ホームページよりご確認をお願いいたします。
<外部サイト>フィッシング対策協議会 Council of Anti-Phishing Japan >
 
また、弊社を装った不審なメールの詳細は以下リンクよりご確認ください。
<PDF>トヨタファイナンスを名乗る不審なメールにご注意ください >
 
実際に確認された不審なメールの事例を一部掲載しておりますので、ご確認ください。
 
■弊社発行カード(TS CUBIC CARD、ENEOS カードなど)を名乗った不審なメールの事例(事例1から7
以下の「件名」「本文」はフィッシングメールの一例です。その他にもさまざまなパターンがありますので、不審なメールを受信された場合はご注意ください。
メールの差出人情報や署名欄は詐称が可能なため、正しいトヨタファイナンスのメールアドレス(info@ts3card.com)や住所・電話番号が表示されているケースもあります。ご注意ください。

【重要なお知らせ】
2022年9月より順次、弊社からお送りするメールアドレスが変更となります。
配信メールアドレス変更の詳細については以下リンクをご確認ください。
弊社からの配信メールアドレス変更のお知らせ|お知らせ|TS CUBIC WEBサイト >
 
<件名>2022年8月1日時点
・【MY TS CUBIC】カードのご利用を一部制限させていただき、ご連絡させていただきました。
・【TS CUBIC CARD】本人情報緊急確認
・【MY TS CUBIC】会員専用ネットサービスからのお知らせ
・ENEOSカード お支払い金額確定のご案内
・TS CUBIC CARDカード お支払い予定金額のご案内
・TS CUBICCARDカード【重要:必ずお読みください】
・【TS CUBIC CARD】 重要:必ずお読みください
・【TS CUBIC CARD】お知らせ
 
<本文>2022年8月1日時点
事例1
※弊社からメールにてカードを利用時に都度通知するサービスはありません。
※ご利用日時と金額は異なる日、金額で表記されている場合があります。
(※1)

TS CUBIC CARDをご利用のお客様へ
いつも弊社カードをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のカードご利用明細をお送りいたします。
■ご利用日時
2022年7月11日 22:38(※1)
■ご利用内容
インターネットショッピング利用
■ご利用金額
29,860円(※1)
ご利用の覚えがない場合には、下記のリンクより明細内容のご確認をお願いいたします。
カードの明細内容のご確認についてはこちら
※ご利用覚えのない明細に関するお問い合わせには、ネットサービスへのログインが必要となります。
<ご利用速報について>
※カードを安心してご利用いただくために、加盟店から送信される「利用照会情報」をもとに配信しております。
※本メールは定期的なご利用(公共料金、通信料など)でも配信されることがございます。
※本メールは自動送信によりお送りしております。このメールへの返信には回答できかねますので、ご了承ください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■発行者■
トヨタファイナンス株式会社
名古屋市西区牛島町6番1号 名古屋ルーセントタワー15F
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


 
事例2
※弊社からメールにて個人情報の入力をご依頼することはありません。
※リンク先URLが実際のURLと異なる場合があります。
(※1)
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★。.:*:TS CUBIC CARD会員個人情報?更。★。.:*:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
このたびは、TS CUBIC CARDEメールサービスをご利用いただきありがとうございます。
当社はセキュリティシステムの大幅なアップグレードを実施しているため、個人情報の再認証が完了するまで、TSCUBIC CARDメンバーのサービスはすべて停止されます。本日から、TS CUBIC CARDメノバーのユーザーが通常使用したい場合は、24時間以内に以下の個人情報改善認証を行う必要があります承認後にのみ使用できます
ログイン認証:
https://XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX(※1)
なお24時間以内にが完了しない場合は、このメールが無効となり再度お手続きが必要となりますので、ご注意願います。
 
※上記URLをクリックしてもページが表示されない場合は
 ご利用のブラウザ(Internet Explorer、Firefox など)の「アドレス」または「場所」に上記URLをコピー・貼り付けしてアクセスしてください。
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
 ■本メールは送信専用のため、こちらのメールアドレスにご返信いただいても対応はいたしかねますのでご了承ください。なお、本メールについてお心当たりがない場合には、 お手数ですが、下記お問い合わせ先までお電話にて連絡をお願いいたします。
 ===================================
 ■発行:TS CUBIC CARD「ティーエスキュービックカード」
 https://XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX(※1)
     トヨタファイナンス株式会社
     〒451-6014 愛知県名古屋市西区牛島町6番1号
 ■本メールについてのお問い合わせ:
●TOYOTA, DAIHATSU, ジェームス, トヨタレンタカー FDCのTS CUBIC CARD, TS CUBIC VIEW CARDをお持ちの方はこちら
      インフォメーションデスク
      [ 東京 ] 03-XXXX-XXXX
      [名古屋] 052-XXX-XXXX
(9:00~17:30 年中無休 年末年始除く)
●上記以外のカード会員さまは、お手持ちのカード券面裏に記載のカードに関するお問い合わせ電話番号におかけください     
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛


 
事例3
※リンク先URLが実際のURLと異なる場合があります。(※1)
 
残念ながら、私たちはあなたのアカウントを更新できませんでした。
今回は、カードが期限切れになってるか、請求先住所が変更されたなど、さまざまな理由でカードの情報を更新できませんでした。
アカウント情報の一部が誤っている故に、お客様のアカウントを維持するため アカウントの 情報を確認する必要があります。下からアカウントをログインし、情報を更新してください。
ログイン認証: https://XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX(※1)
なお、24時間以内にご確認がない場合、誠に申し訳ございません、お客様の安全の為、アカウントの利用制限をさせていただきますので、予めご了承ください。
アカウントに登録のEメールアドレスにアクセスできない場合
お問い合わせ:カスタマーサービス。
※上記URLをクリックしてもページが表示されない場合は
 ご利用のブラウザ(Internet Explorer、Firefox など)の「アドレス」
 または「場所」に上記URLをコピー・貼り付けしてアクセスしてください。
 ■本メールは送信専用のため、こちらのメールアドレスにご返信いただいても
  対応はいたしかねますのでご了承ください。
  なお、本メールについてお心当たりがない場合には、
  お手数ですが、下記お問い合わせ先までお電話にて連絡をお願いいたします。
 ================================================================
 ■発行:TS CUBIC CARD「ティーエスキュービックカード」
      https://XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX(※1)
     トヨタファイナンス株式会社
     〒451-6014 愛知県名古屋市西区牛島町6番1号
 ■本メールについてのお問い合わせ:
●TOYOTA, DAIHATSU, ジェームス, トヨタレンタカー FDCの
      TS CUBIC CARD, TS CUBIC VIEW CARDをお持ちの方はこちら
      インフォメーションデスク
      [ 東京 ] 03-XXXX−XXXX
      [名古屋] 052−XXX−XXXX
(9:00~17:30 年中無休 年末年始除く)
●上記以外のカード会員さまは、お手持ちのカード券面裏に記載の
      カードに関するお問い合わせ電話番号におかけください


 
事例4
※弊社からメールにてカードのご利用確認をご依頼することはありません。
※リンク先URLが実際のURLと異なる場合があります。
(※1)
 
ENEOSカード、TS CUBIC CARDカードのお客様
いつもご利用いただき、ありがとうございます。
このたび、ご本人様のご利用かどうかを確認させていただきたいお取引がありましたので、誠に勝手ながら、カードのご利用を一部制限させていただき、ご連絡させていただきました。
つきましては、以下へアクセスの上、カードのご利用確認にご協力をお願い致します。
下記専用URLにアクセスいただき。
 https://XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX(※1)
 
お客様にはご迷惑、ご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。何卒ご理解いただきたくお願い申しあげます。
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
 ■本メールは送信専用のため、こちらのメールアドレスにご返信いただいても対応はいたしかねますのでご了承ください。
  なお、本メールについてお心当たりがない場合には、 お手数ですが、下記お問い合わせ先までお電話にて連絡をお願いいたします。
 ===================================
 ■発行:TS CUBIC CARD「ティーエスキュービックカード」
 https://XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX(※1)
     トヨタファイナンス株式会社
     〒451-6014 愛知県名古屋市西区牛島町6番1号
 ■本メールについてのお問い合わせ:
●TOYOTA, DAIHATSU, ジェームス, トヨタレンタカー FDCのTS CUBIC CARD, TS CUBIC VIEW CARDをお持ちの方はこちら
      インフォメーションデスク
      [ 東京 ] 03-XXXX−XXXX
      [名古屋] 052−XXX−XXXX
(9:00?17:30 年中無休 年末年始除く)
●上記以外のカード会員さまは、お手持ちのカード券面裏に記載のカードに関するお問い合わせ電話番号におかけください     
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
 
 
・事例5
※回答期限が異なる日で表記されている場合があります。(※1)
※リンク先URLが実際のURLと異なる場合があります。(※2)

≪TS CUBIC CARD会員の皆さまへ≫
現在弊社では、お客さまが弊社にご登録いただいている各種情報※について、最新の情報かどうかを確認をさせていただいております。 
https://XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX(※2)
上記URLから専用サイトにアクセスいただき登録情報の更新をする。
───────────────────
≪回答期限≫ 2022年4月30日(土)(※1)
───────────────────
■ご依頼の背景
近年、複雑化・高度化する金融サービスを悪用したマネー・ローンダリングやテロリストへの資金供与の未然防止への対応がますます重要となってきております。
弊社におきましては、金融庁および経済産業省が公表している「マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策に関するガイドライン」等を踏まえ、お客さまが弊社にご登録いただいている各種情報等について、現在の情報に更新されているかどうかを確認させていただいております。
お客さまにはお手数をおかけすることとなりますが、よろしくお願い申しあげます。
────────────────
最後までお読みいただきありがとうございました。
────────────────
■本Eメールについてのお問い合わせ先
トヨタファイナンス株式会社 お客様相談窓口
 [ 東京 ] 03-XXXX−XXXX
 [名古屋] 052−XXX−XXXX
受付時間:平日9:00~17:30
(土・日・祝、年末年始除く)
※音声自動応答システムにつながりますので「1」を選択してください。その他のお問い合わせはカード裏面の電話番号までご連絡ください。
───────────────────
カード到着前に本Eメールが送信される場合がございますのであらかじめご了承願います。
本Eメールは送信専用のため、こちらのEメールアドレスにご返信いただいてもお問い合わせはお受けできません。
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■発行:TS CUBIC CARD
「ティーエスキュービックカード」
https://XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX(※2)
トヨタファイナンス株式会社
〒451-6014 愛知県名古屋市西区牛島町6番1号
───────────────────
 
 
 
事例6
※弊社からメールにてカードのご利用確認をご依頼することはありません。
 
TS CUBIC CARD「お客様情報の確認」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
いつも弊社カードをご利用いただきありがとうございます。
昨今の第三者不正利用の急増に伴い、弊社では「不正利用監視システム」を導入し、24時間365日体制でカードのご利用に対するモニタリングを行っております。
つきましては、以下へアクセスの上、カードのご利用確認にご協力をお願い致します。
ご回答をいただけない場合、カードのご利用制限が継続されることもございますので、予めご了承下さい。
MYTS3 ログイン
なお、24時間以内にご確認がない場合、誠に申し訳ございません、お客様の安全の為、アカウントの利用制限をさせていただきますので、予めご了承ください。
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※本メールはTS CUBIC CARDから自動的に送信されています。
※本メールに心当たりがない方は、お手数ですがお問い合わせ先までご連絡いただきますよう、お願い申しあげます。
※本メールへの返信は受付いたしておりません。
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お知らせ:
· パスワードは誰にも教えないでください。
· 個人情報と関係がなく、推測しにくいパスワードを作成してください。大文字と小文字、数字、および記号を必ず使用してください。
· オンラインアカウントごとに、異なるパスワードを使用してください。
 
どうぞよろしくお願いいたします。 
【配信元】
COPYRIGHT © TOYOTA FINANCE CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED.
 
 
事例7
※「【TS3 TSCUBIC CARDカード】事務局からのお知らせ[メールコードPXXXXX]」や「ENEOSカード お支払い金額確定のご案内」という件名で送信されているフィッシングメールが多発しています。
※実際のカード名称と異なる名称で表記されている場合があります。
※お支払い日が実際と異なる日で表記されている場合があります。
 
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